两会释放多项利好，中国进入租房时代最缺什么？

中国一线城市正在迅速进入租房时代，今年“两会”前所未有地释放了多项利好。

以“北上广深”为代表的一线城市房价，常年高位运行，甚至不断“勇攀高峰”。所谓衣食住行，在这样的态势下，大量年轻群体和较低收入的住房需求只能通过租房解决。而互联网尤其是移动设备的普及，让O2O式（线上到线下）租房正在成为主流。

与此同时，中国实体经济正在进入一个漫长复杂的下滑通道，我们称之为“新常态”（此处不得不佩服一下汉语的博大精深）。今年两会上，决策层罕见地连续重拳出击，释放了公寓业全行业实行增值税、租售并举的去库存政策、优先发展住房类的资产证券化等一系列利好。

正是基于这样的供给侧改革、现实刚需和供需匹配方式变迁，让“互联网+租房”市场不断井喷。中国即将进入“租房时代”是一个不争的事实。那么问题来了，“租房时代”我们最缺什么？

【一线城市进入“租房时代”，痛点要靠互联网+】

据报道，2016年5月1日起，房地产行业将实行“营改增”：原来要交的全额营业税5%，以后将变成差价增值税11%。这意味着，卖房子赚得多，就比原来交更多的税；赚得少，则比原来交更少的税。企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围，这就意味着房地产开发商在税务筹划时，持有少量优质物业经营或许比直接出售利润更高。这将大大激发开发商持有物业的积极性，这是一个真正的供给侧改革大手笔。

从需求端来看，过去8年一线城市的租赁数据来看（以北京、上海为代表），每年都有着40%的增长。可见，租房行业的需求量是巨大的，中国房地产市场的发展，尤其是高速的城市化进程，使得一线城市人口会有超过50%要租房子，三十岁以下的年轻人成为主力租房群体。

房屋租赁市场需求巨大，交易量每年涨幅明显，随着租客数量不断上涨，以往“轻服务、无体验”的模式显然已不符合当下人们的租住需求，问题主要体现在：房屋品质差；找不到合适租金的房源；居住条件无法满足个性化需求；服务不规范，无保障租约的承诺，缴费不方便，设备无维修。

但是，上述这些用户在体验过程中的不满意，并没有得到行业普遍的重视和解决。怎么破？当然是靠信息透明、重视体验、匹配效率高的互联网+！因此“互联网+租房”应运而生，并且获得了快速增长。这其中，自如是最典型的。

先介绍一下，此“自如”（Ziroom）可不是做测评的那个“自如”，而是一家提供租住产品与服务的O2O互联网公司，产品包括合租、整租以及公寓。据可查的数据显示，目前自如管理房源达到20万间、自如寓7栋，累计租客超过50万人，像百度、腾讯、京东、360、光大银行等国内知名企业已成为自如企业会成员。

一句话，租房市场会快速增长，痛点要靠像自如这样“互联网+”模式来解决。

自如官方网站展示的房源信息

【“安租”就是如何做到让房客和业主都安心？】

不要以为“租房时代”就是落后。据每日电讯报道：2014年德国联邦统计局公布的家庭购房调查显示：多数德国家庭没有购买自己的住房。很多为房所困的中国人可能很疑惑:是德国房价太高、房源太少?还是居民收入太低、无力购买?或是他们无意拥有一套属于自己的房子?数字显示,德国8050万人口,4000万个家庭,只有45%的家庭拥有自己的住房,这一局面近10年来几乎没有改变。不过,剩下55%的家庭虽然不买房,却能保持心态平和,没有着急上火,急于圆心中的“购房梦”。

德国房地产市场这种租房自住两相宜的情况，除了得益于有效的住房政策和完善的法律法规之外，另一个重要原因就是，德国有着成熟的、专业的租房服务商。因此，回到开始那个话题，当中国也进入“租房时代”，我们最缺什么？

其实任何行业，我们最需要的都是一个关键词：安全。食品需要安全，汽车需要安全，租房也是。实际上，根据马斯洛的需求理论，安全是人类最基本的需求。换言之，租房也需要安全、也就是“安租”！

但与消费级互联网主打C2B、主攻用户反向定义供应链略有不同的是，租房其实是一个典型的双边市场。即一线城市的供需并不平衡，用户固然重要，但业主也非常强势，因此要做“互联网+租房”，就需要非常强的运营能力积累和与之配套的企业文化。

今年3月自如推出了针对租客的“安租承诺”：租住前三天不满意全额退款、房屋出现质量问题无责换租、退租后三工作日返还押金。有专家认为，在目前租赁市场上尚未有明确、具体的法律法规来保护租客的权益，首推这些承诺对于维护市场秩序，起到了行业领先者应有的表率作用。

除了对房客的“安租”承诺之外，平台方也需要对业主进行实打实的“安租服务”。譬如，业主闲置房屋出租，但不愿投入过多财力和精力为租客进行改造和升级，房屋品质无法满足租客的需求；租客由于非长期居住，不愿意费心改善。业主的房屋并不能满足租客的生活水平和消费水平的升级，从而对居住条件要求提升的趋势。这就是标准化的租赁服务、日益彰显的租客个性化和定制化需求之间的冲突。

在这方面，类似自如这样的第三方平台的专业价值是很清楚的：自如承担风险，帮业主把房子进行长期管理，与业主签三至五年的合约，对房屋进行装修改造，配备日常家具和家电，提升房屋品质。自如用互联网“产品迭代”的方式，不断的升级其产品风格，满足租客对房屋的品质要求，从1.0开始目前已经升级到3.0的版本，根据推算今年上半年可能会推出4.0的版本；而在租客最在意的租后端，自如提供的服务包括：宽带、保洁、维修、搬家等，并且把这些产品和服务通过互联网的方式提供给客户，让客户从网上签约到服务都很省心。

谁说买房才需要安购？谁能做到真正的安租，就能征服用户和业主的心。

【拼用户体验，也要拼重度垂直】

互联网+走入深水区，要拼体验，领先者必须领跑。

我在2015年4月18日的年度培训公开课“重创新”北京站中第一次提出，互联网分为三个层次：1.0，互联网是一种“连接”的技术工具，带来了行业层面的高速发展，此之谓互联网行业。2.0，互联网是一种通用的先进方法论，带来了产业层面的转型升级，此之谓产业互联网。3.0，互联网是一种新商业文明的价值观，推动了透明、分享的社会大变革，此之谓社会互联网。

现在，中国互联网经历了1.0的沸腾十五年，开始走向2.0，也就是这两年红得发紫的互联网思维、互联网+。3.0涉及到社会体制变革，此处不展开多谈。你可以清晰的看到，互联网新增人口下降、包括BAT在内的巨头们增速放缓，超级红利正在消退，越来越多的互联网企业越做越重。

而那些转型成功、掌握了互联网的工具、方法论和价值观的传统企业，正在爆发出勃勃的生命力，譬如华为卖手机已经超过互联网思维的代表小米，海尔十几万人也已经转型成功。

它们的共同点都是根据用户体验和需求，推出了爆款产品。因为互联网行业的发展，让用户有了更广泛的表达空间。这就使得从业者必须更加重视用户体验，用高品质的产品与服务来满足租客日益增长的需求，其实对任何行业来说拼到最后都是拼体验。

另外需要强调的是，互联网+租房需要重度垂直。我认为，所谓“重度垂直”，就是专注于一个垂直市场，通过线上和线下的深度融合，在细分领域做透有限用户，重度运营，从而建立起强大的壁垒。

互联网+租房行业这两年大肆崛起，大家都以为是蓝海。殊不知互联网+租房的服务链条很长，一直从找房、看房持续到签约、缴费、居住，甚至解约后。因此装修、做APP等，只是表面，真功夫在于供应链整合和运营能力。只有真正从用户体验出发，重度垂直，才能满足客户需求。绝非一朝一夕之功夫。

【结束语】

两会释放出多项租房时代的利好，将市场迅速引爆。越来越多竞争者会进入，但是领先者早已悄悄布局。

从互联网改造租房市场的角度看，自如是国内第一家用“互联网+资产管理”的模式来解决租房的问题。它的定位，是一家提供高品质的租住产品和服务的O2O互联网公司。既满足了租客的基础化和个性化需求，又解决了租赁行业的传统矛盾，并通过不断的努力，力求给租客提供更好的产品与服务体验。无论是自如还是其他从业者，只有真正满足了用户需求、提供了极致的体验，才能笑到最后。

“租房时代”，你准备好了吗？