马云的新零售时代，你跟上了吗？

还记得 4 年前，也就是在2012年CCTV经济年度人物颁奖盛典上马云和王健林同台，现场火药味相当浓厚。马云对王健林说：告诉你一个好消息：电商不可能完全取代零售行业，但同时也告诉你一个坏消息：它会基本取代你们！

但是王健林并不这么认为，他说：“电商再厉害，但像洗澡，捏脚，掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是十年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”

自从近几年电商的迅猛发展，这个争论一直都没有停止过，然而，十年赌期未到，马云和王健林已经握手言和：马云在云栖大会上宣称以后阿里巴巴将不再提“电商”这个词，要打造“新零售”；而万达也悄悄上线了自己的电商平台——飞凡网。

电商和实体的现状如何又将如何发展呢？　

电商初期：服装行业为首的传统行业冲击巨大

4年前，电商还没有普及的时候，中国网络购物交易额是1.31万亿元，仅占全年社会消费品零售总额的 6.2%。那时候很多人对于网上购物、交易还持着怀疑的态度，然而4年后的今天，仅上半年，中国电商交易额达10.5万亿元，同比增长高达 37.6%。凡是有网络的地方，就有电商的身影，网络零售额的增速也大大高于社会消费品零售额的增速。

然而电商快速发展的同时，对应的实体零售企业发展状况就相当严峻。虽说关店潮早几年就持续存在，但从2015年的情况来看，动辄上千的关店数字，还是着实让人瞠目。亿欧网根据公开资料整理了2015年服装行业10个品牌的关店数据，他们2015年关了近10000家门店。其中波司登5053家，李宁上半年关1200家，百丽167家，安踏40家至140家。

而曾经的中国服装大王美特斯邦威也发出财报：仅今年上半年，净亏损达到了6019.08万元，年度亏损超一亿元，3年时间关闭1500余家门店。而在2009年、2010年，周成建还曾两次登上中国内地服装业首富。

不难看到，电商的火速兴起对于传统行业的打击无疑是巨大的。

电商放缓：新零售时代到来，线上线下结合成趋势

虽然电商已经火爆到了大江南北，但是随着近些年的双十一双十二我们也能看出，虽然网络零售额在逐年增长，但是也在逐年放缓。国家统计局数据显示：2016 年上半年，中国网络零售额同比增长 28.2%，相比 2015 年全年的增速明显放缓。这无疑是电商的瓶颈。

线上线下瓶颈期的到来，让更多业内人士意识到融和才是未来趋势，新零售时代已经到来。这意味着更多线下的品牌要到线上做平台，更多的线上品牌要在线下开体验店。线下体验＋线上平台这就是新零售的核心。如马云所说，纯电商时代很快会结束。

包括服装行业在内的很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击，就是因为他们没有把握未来的技术，没有看未来。如何适应新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和物流进行合作，如何利用好大数据。这是他们亟待考虑的问题。

新零售模式的两个特点一个是成本效率，一个是购物体验。基于这两点家电行业就做的比较成熟了，比如苏宁、国美。手机行业也正在向新零售进军，华为、小米等开始疯狂布局线下，线上线下逐步打通。而且，家电、手机也基本做到了线上线下同质同价。　

而作为新零售的新风口——服装行业。美邦、李宁等服装巨头却接连转型失败，原因就在于新零售模式下的转型绝不仅仅是产品层面的转型，而是经营思路、商业模式，以及零售形式的彻底大变革。服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。　

未来，在服装行业应该是这样的模式：线上做品牌集合平台，线下布局体验店，可以用VR等高科技手段试穿线上各品牌的衣服。销售将不再是线下店的最重要功能，线下店更多的是提供一种展示、体验的空间，所以线下店也不需要密集布局，甚至不需要备很多货，不需要请很多店员。线下体验、线上购买，而且线上线下真正做到同质同价。

新零售：业内大佬都怎么看？！

马云：线下和实体将不断融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国的老百姓的购物需求才会极大释放出来。

阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

虎都：就在12月21日，国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司，专注于开发线上时尚平台，成为新零售概念的引领者。走在了新零售的前列的虎都，同时也成为新零售的受益者，两天股价暴涨30%。

乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来创造最佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业零距离。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要颠覆掉现有（家电）行业制造的体系。

红领张蕴蓝：作为一个传统的企业，在互联网时代，那种传统的科层的架构，实际上已经不符合企业发展的方向了。而互联网思维的人经常出来要做爆品，其实服装时尚本身就追求个性化，你用几款爆品如何一统天下？其实服装时尚本身就追求个性化，以前你花一千块钱买一套西装，可能不合身。现在你花一千块钱可以买一套定制的衣服。因为我们做的是C2M这么一个生态，就是消费者在终端提出个性化需求，省略中间渠道直接对接M端，经过SDE改造的工厂，可以从原来的微笑曲线的最底层变成高端制造。再加上我们的战略目标，是帮助千千万万的中小企业转型升级，通过打造C2M商业生态创造及贡献人类全新的工业文明。　

因此，服装行业需要有一个新的服装巨头的出现，传统的服装巨头难改革，而电商品牌也吃尽了互联网红利。所以线上线下一体化的场景消费才是未来的趋势。场景化的服装行业是迎合消费者的必然趋势，线上线下一体化消费，给消费者一个精准化的体验，这才是未来服装行业要做的事儿。