归于沉寂的万亿市场，“互联网+会务”创业少了点啥？

“互联网公司迟早会抢占会务行业大部分份额。”会甲集团创始人汤新满这句话包含了两层含义：一、会务行业互联网化是必然；二、互联网对行业的渗透率依然很低，行业发展受到客观因素制约。

在2013年左右，伴随O2O概念的火热，会务行业互联网创业迎来一波小高潮，出现一众创业公司，同时得到资本市场的关注与风险投资。2015年末，随着O2O的风口过去，资本市场踏入寒冬，这波小高潮步入尾声，创业企业转入业务深耕阶段。

1、曾经喧嚣一时，最终归于沉寂

“国内会务市场每年大概以10%的增长率在增长，互联网份额年增长率超过100%。”会唐网联合创始人兼CEO唐亮透露，但“目前互联网会议大概占整个产业的5%-6%”。

唐亮，从2004年从业至今，见证了会议服务的互联网化进程。最初会唐网是传统会务公司，2007年转型做场地搜索互联网平台，处于会议服务互联网化中第一个阶段：信息匹配。

2011年，会唐开始尝试撮合企业和场地提供方的交易，会议服务互联网化进入第二个阶段。在一段时间内，撮合模式受到了资本市场的认可，但很快又被抛弃。也是这几年，O2O概念开始兴起，会务行业出现一众互联网创业公司，同时得到资本市场的关注与风险投资。

2012年之后，会唐网全部转型在线交易。

除了会唐网之外，从2011年开始，陆续有一批如酒店哥哥、31会议、淘会场、会小二、活动行等创业企业进入“互联网+会务”领域，并且在资本的助力下，取得了不错的业绩。但是，这段时光比较短暂，热闹了一阵子之后，整个行业并没有被颠覆。

“现阶段的痛点和几年前差不多，并没有发生翻天覆地的变化。”汤新满表示。31会议CEO万涛也认为目前会议服务的效率和体验没有太大改变。整个市场变为传统会务公司与互联网创业公司并存，不过传统会务公司仍然在主导市场。

据31会议此前发布的《2016年中国数字会务行业报告》显示，国内会议产业市场中，数字会务占比5%。这一数据与唐亮提供的数据基本吻合。

在互联网频繁的颠覆声中，在人工智能都开始要取代人类的威胁里，为何会议服务没能被颠覆？

2、万亿规模的会务市场，为什么出不来独角兽？

会议是MICE（即Meetings会议、Incentives奖励旅游、Conferencing/Conventions大型企业会议、Exhibitions/Exposition活动展览和Event节事活动的第一个字母大写组成）产业中的一大板块，会议服务包含场地、搭建、礼仪、摄影摄像、餐饮、酒店、出行、旅游等所有围绕会议提供的服务。

网络数据显示，会议及相关的旅游、餐饮等周边服务市场体量达到万亿，单会议场地就是千亿级的市场，中国2016年会议总规模超过1000万场，总参会人次超过5亿人次。

但是，这样一个庞大的市场，为何没能诞生行业的独角兽？笔者在遍访了会务市场之后发现，存在大量落后产能、生态不完善、缺少资本关注是制约国内会议服务互联网化的三大因素。

第一、行业落后

因为会务的地缘因素很重要，所以会务市场显得极为分散。不仅供应商分散，而且客户分散，供应商不容易找到好的客户，客户也不容易找到好的供应商，传统会务公司遍布全国各地，依靠关系生存。

此外，产业服务链条长，涉及细分服务繁杂，而且信息化程度很低，传统玩家如旅行社、公关公司、会展公司依靠信息不对称和不透明谋求生存空间，掌握较大的议价权。

即便会议服务互联网化发展至今，上述局面仍然没有明显改观，行业痛点依旧明显。

这些问题并不会因为创业者线上化就能得到解决。最终互联网创企除了多一层环节，并没有解决太多问题。

此外，线下的痼疾也没有得到改善。例如，很多会场搭建时，搭建商坐在地上赖着不走，并威胁客户如果现场不给两倍费用，就拆了设备让活动泡汤；原先订好场地，但是酒店突然告诉客户订单取消，场地被政府征用了。唐亮坦言至今仍然普遍存在这样的例子。

这些问题虽然不是互联网创企造成的，但如果不改变这一现状，整个行业就没法规范化、标准化，自然就没法更快向前发展。然而要清除基础层面的障碍，对于“互联网+会务”来说，属于比较“重的模式”，目前有能力去做、有意愿去做的创企并不多，尤其缺乏资本的支持，这么做比较难。

第二、生态缺失

“会议服务非常复杂，有3000多个痛点可以通过互联网解决。”唐亮透露：“只能把共性强、比较重要的拆分出来优先解决，最终再完成系统的解决方案。”场地作为举办会议的刚需，成为了许多创业者“动刀”会议服务的首选。

各公司会议服务业务模块对比图

上表统计的7家公司中，6家公司提供会议场地服务，场地成为各个公司普遍布局的业务模块。酒店、机票、企业采购系统、票务销售系统、电子签到系统也是不少公司涉足的业务模块。然而，统计中提及的业务模块仅仅是整个会议服务行业的冰上一角，实际上会议各服务模块要更为复杂、细分得多。

将系统问题进行拆分，并且扎堆解决场地问题，客观上促使会议服务生态短期的不完善。“国内会务行业企业互补性比较差。美国企业做的是互补的事情，最终合作就能把事情做成。中国企业很少做互补的事情。”唐亮苦笑。

第三、资本转向

中国的风险投资跟着风向走，在席卷了O2O之后，目前正把热钱洒向人工智能等风口，会务创企成了“被遗忘的角落”。

2017年一季度，仅有3月的两起融资进入媒体的视野。3月1日，31会议宣布获得4000万人民币A+轮融资，协立投资领投，创合汇投资、中沃投资跟投。同月，会甲集团旗下子公司德甲设备租赁有限公司完成数千万元融资，资方为全球LED产业的上市公司。

“会务行业偏冷门，也比较复杂，不容易被VC理解，懂的投资机构比较少。”汤新满说道：“行业受资本关注比较少，业内很多刚成立的企业找我帮忙寻找融资。”

懂行的投资人太少，这一点淘会场创始人李浩感同身受。“单纯做资本运作的投资人不懂会务行业水深水浅，进入不熟悉的领域风险太大，对于热钱没有进入的市场他们一般持观望的态度。”

万涛也有感受：会务行业是一个分散且低频的服务业，介于蓝领和白领之间，毛利率不高，比较难得到资本市场认可。

大量落后产能与生态不完善限制了会务行业整体效率和体验的提升，加之缺少资本助推，导致行业互联网化步伐迟缓。

3、拓展未来，要先返回基础修补生态

不足之处，正是机会。

三大因素的限制，恰恰意味着如果能够破解这三个难题，就会找到打开未来的钥匙。

在美国，会务服务独角兽Cvent一直致力于生态圈的建设：整合下游资源，形成自身的采购优势，在上游依靠会议管理系统扩大客户数量并增加粘性，从而为下游的资源直接输送订单。

基于国内会务企业互补性较差这一事实，在生态建设中，汤新满认为行业内具有并购价值的企业很少，更多只能企业自己布局细分的业务。

以场地搜索匹配起家的会唐网有了一系列的业务扩展尝试。除了场地搜索平台，会唐网还扩展了会议管理工具、MICE公司采购管理后台、场地销售后台、供应商管理系统等一系列产品。

2015年11月，会唐网以现金加股票总计9000万元的金额，正式收购会鸽100%股份及其相关品牌。会鸽为会议组织者和参与者提供从会议前的网站搭建、在线报名收款，会议中的电子签到、环保胸卡、数据采集，到会议后数据统计报告等全周期服务。会唐网着重会务资源采购，会鸽着重参会人管理，会唐网计划并购会鸽后将后者作为免费工具，来增强客户黏性。

对于存在业务交集的OTA，会唐网保持开放合作，将它们纳入生态建设中，携程、途牛、阿里巴巴、美团点评、京东与会唐网均有合作。

此外，会唐网还与世界500强企业合作，评价所有行业供应商，利用信息透明化加速落后产能的淘汰。同时会唐网等互联网平台利用订单数的影响力，合力倒逼会务供应商改变。

无独有偶，会甲集团也在为完善生态进行业务布局。“会议服务想要做大，单独做一个环节是不够的，因为这个行业足够细分，有很多不同的需求。”汤新满如此认为。

会甲集团从场地搜索预订品牌酒店哥哥起家，2016年3月会甲集团推出了MeetingBest，一方面给企业提供合规管控的系统，另一方面帮企业找场地、采购会务所需要的其他服务， 包含资源开发、在线竞标预订、结算与支付、审查服务4个核心业务流程。

此外，酒店哥哥战略注资百格活动天使轮和Pre-A轮融资——百格活动主要提供活动创建、线下签到等参会人管理工具。并联合了50个目的地、数百家会议服务商共同推出担保交易服务，涉足会议金融业务。

近期春晓资本投资副总裁张清在出席活动时曾提及：大家对MICE公司看得越来越真实，逐渐回归到商业本质，要求你能挣钱。

挣钱在于两个层面，一个是通过手段提高自身的效率，降低自身的成本，另一个是提供更好的服务，即可商业化的增值服务。

这意味着对于会务行业互联网创业企业，核心价值在于为行业企业提供行之有效的互联网工具，帮助后者改善信息化流程，提升效率，或者降低资源采购成本，同时降低整个企业服务成本。这是更加趋于理性的资本市场考量创业企业的核心所在。

“行业确实在整合，但速度没那么快。”万涛谈及目前行业生态建设时表示。诸多事实都在说明：国内会议服务生态建设确实路还很长。但是，谁能耐得住寂寞，谁就有可能成长为行业里的独角兽。