“互联网报告”里的电商零售：无现金社会将至马云马化腾为移动支付开战

2017-06-02 18:03

一个想干掉现金，一个想干掉银行卡，两者目标一致：力推移动支付。

每年当“互联网女皇”马丽·米克尔公布《互联网趋势》报告时，总能激起千层浪。在快速阅读时代，你一定看不完一份300多页的报告。今天，品途商业评论将单独拎出报告中“零售”的部分，以图文的形式，更为直观的展现给读者。

　零售店迎“关门潮” 全球电商业务持续升温

2017年刚刚过去一半，一组惊人的数据就摆在了我们面前——全球零售店关门数字或打破20年记录，2017年，美国关门的零售店数量已经接近7000，这是前所未有的数字。

在网络电商的汹涌冲击下，传统零售业的状况越来越不容乐观。人们不禁提出“传统零售已死”的论调，而Warby Parker联席首席执行官尼尔·布卢门撒尔曾表示：“我不认为零售行业已死，但是平淡无奇的零售体验已死。” Warby Parker是一家眼镜电商企业，主要通过和中国的眼镜制造商合作。

传统零售业存在资源欠缺、服务网络不健全、消费体验差、运营效率低等问题，传统的零售已经不能满足消费者的需求，用户偏好发生改变，在传统零售残喘之际，电商迎来了崛起之势。

我们知道，在美国，90%美国人住所的10英里以内都会有一家沃尔玛超市。沃尔玛作为全球最大的线下零售电商，却正在积极的进军线上业务。在国内，有数据显示，自去年10月与京东到家合作后，沃尔玛今年4月的单量达到了去年10月的7.7倍，而订单额（GMV）更是直接达到了10.6倍。可见电商已经成为一股不容小觑的力量。

而电商本身也存在局限性，难以解决标准化程度差、商品价格低、物流成本高等问题，线上线下融合发展的新型零售模式必将成为电商发展的未来趋势。

从2013年开始，美国电商行业开始逆生长，增速呈现加速态势，2016年这一增速微涨至15%。电商销售额持续增长，互联网女皇谈及零售与电商之间的一些变化时表示：销售商的目的不是用线上取代线下，而是向消费者提供更加快读与无缝的交易过程，促进交易的完成。这种电商和零售的无缝对接，更需要技术上的革新。

每一次革新都需要技术上的颠覆，2017年初，亚马逊无人超市开业；4月，亚马逊预约商店成为包月服务中心；劳氏公司与谷歌合作，引导客户通过移动设备上的增强现实应用购物，找到店内想要的商品；STITCH FIX推出自有服装品牌，特别的是这个品牌是有计算机生成的。

技术的进步让传统零售有了许多新玩法。在国内，品途商业评论近日采访厦门见福便利店，它改造传统的摄像头，通过人脸识别来锁定消费者的到店情况。

如果一个企业能结合消费者的用户位置、历史消费记录、消费喜好、消费频率等分析消费者，就能有力的反映出消费者的自身需求，通过这些信息将过滤筛选后的消息再提供给消费者，能够促使消费者产生快速的购买意向。

得益于电子商务的迅猛发展，快递行业的增长速度也正在加快，全球包裹数量持续增长，2016年增长率为9%。

中国正在进入无现金社会

回到中国国内，2016年，中国移动互联网用户数量突破7亿，同比增长12%，略高于2015年的同比增长率11%。

腾讯、阿里巴巴、百度和今日头条占据了中国移动互联网77%的使用时长，电商、游戏单位时长变现效率最高。2016年，中国B2C电子商务交易总额超过6810亿美元，其中71%来自于移动端。

电商的发展催生了移动支付市场的迅猛发展，更让移动支付出现了两大矩阵。从微信红包推出至今，微信支付和支付宝已经打得昏天暗地。

中国在加速迈进移动支付时代，阿里与腾讯两大巨头走在前面。微信是抢时间，让用户把更多的时间沉淀在微信上。而支付宝是抢空间，马云自推出新零售战略以来，银泰、三江购物、苏宁、联华、盒马鲜生等等，让更多的消费场景优先使用支付宝。

阿里帝国不容小觑，从互联网女皇发布的中国移动支付市场份额中可以了解到，支付宝占比54%，而微信占比40%。虽然微信不断更新小程序，想通过社交和内容体系，让消费场景连成一体。

如今出行、就餐、娱乐都可以通过手机支付完成，在中国移动支付场景越来越便利的情况下，现金和银行卡支付变弱。新零售时代，除了大力推动电子会员卡，还有一个大环境的变化趋势：中国正在进入无现金社会。

中国支付领域最近发生两件大事，第一件是4月18日，无现金联盟(首批15家联盟成员)在杭州宣布成立，蚂蚁金服宣布计划投入60个亿，五年时间内，推动中国进入无现金社会。第二件是4月17日，交通银行宣布正式推出“手机信用卡”，并同步发布了业内首份“手机信用卡白皮书”，成为业内第一家信用卡产品全面搬迁到移动端。

一个想干掉现金，一个想干掉银行卡，两者目标一致：力推移动支付。