2017京东天猫双11“大战”：支付之战转移至线下，新零售业务展开交锋

天猫双11大促原本是为支付宝抢占移动支付线上场景而推出的。不过，今年的双11盛会，移动支付战火已经转移至线下。

除此之外值得注意的是，今年降价、优惠已经不是两家电商巨头主打的噱头，取而代之的是新零售、京东白条（消费金融）、智能物流……

关于支付的战绩

据雷锋网AI金融评论获得的数据，2017年11月11日凌晨，天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔／秒，比去年增长超1.1倍，再次刷新全球纪录。

与此同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次／秒。4200万次／秒的意思是，在支付峰值产生的那一秒里，蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase平稳处理了4200万次请求数。根据阿里巴巴实时数据，截至天猫双11第一小时，平台交易额达到了570亿人民币。

另一方面，京东方面则表示，在消费者疯狂抢购的第一小时里，京东支付的支付峰值是去年同期的5倍。

据了解，双11期间，京东金融为用户提供了卡支付、白条支付、小金库支付等支付选择，并支持刷脸支付与跨境购物。其中，白条成为越来越多消费者的选择，白条支付交易额同比增长450%，白条支付成功率高达100%。在第一个小时里，消费者用白条买的最贵的商品是一台59999元的85寸彩电。

相比较之下，蚂蚁金服花呗分期也成为主要的支付方式之一。

随机选择的商品购买显示

线下全线升级，2017成双11线下支付交锋的分水岭？

据媒体报道，今年的“双11”，京东和阿里在物流方面都展开了补贴大战。

据了解，京东物流为商家提供6.66亿元的补贴，用于商家在“双11”前的仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。

菜鸟方面则表示，将在“双11”期间为商家和物流伙伴提供15亿元补贴，减轻其物流成本压力。

双11大促原本是为支付宝抢占移动支付线上场景而推出的。京东加入狙击双11，包括618，实质上也是在狙击原本由支付宝独占的移动支付市场。这与京东金融此前的战略布局思路一致。

不过让人值得注意的是，不只是线上电商，今年“双11”线下规模同步升级。有媒体报道，今年参与这个购物狂欢节日的线下商店，不仅门店数量突破了百万量级，而且参与者从原来仅有的品牌商家，扩展到整个商圈，甚至还有诸多布局在三四线城市的社区“夫妻店”。

据京东介绍，今年双11期间，全球200多个国家和地区的用户可以通过访问京东商城和京东国际站同步参与京东“全球好物节”。除此之外，双11期间京东各类线下门店也将联动狂欢，包括京东之家、京东专卖店将打造“嘉年华”双11，线上线下同价促销，以及线下各类母婴体验店，和沃尔玛门店等合作商家。

阿里巴巴方面的数据则表示，零售通在天猫“双11”期间将携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店触达1亿消费者。

2017双11正式启动前，业内人士预测称，电商巨头对支付的注意力转移至线下的背景下，今年将是他们双11购物狂欢所给予的支持和重视的分水岭。一个明显的例子是，近一两年被爆出阿里巴巴平台对于刷单的放纵。

剑指新零售

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无人店这个新的物理空间和形式，以及自动化分拣、配送的智慧物流技术，这些之于新零售、新商业的未来来说昭然若揭。除此之外，京东、阿里大肆宣扬的白条、花呗的成功交易意味着什么？用户画像识别与风控能力。这是支付和消费金融需要的能力基础。

最近一年，新金融领域的热词之一是“技术输出”。然而，科技太多，金融不够用了。从平安科技、京东金融、蚂蚁金服一系列的动向来看，金融科技的科技正往着服务各行各业的路上走。

8月30日，蚂蚁金服在成都举办的蚂蚁开放日上称，整合互联网资源帮助线下商业升级将成为下一个创业风口，并宣布面向本地创业者开放支付、信用、营销、风控等互联网技术能力。

过去，围绕支付宝与微信支付的线下份额之争，对于移动支付给传统商家带来利好的问题，较受人关注的是由支付产生的连接所产生的数据、营销方面的附加值。如今，加入了征信、风控等一列后端技术，可谓完善了新零售的技术链条。

到最后，最理想的形态是，共享经济、零售等各类B端客户，以及用户、流量、数据、技术迭代等各环节在一个良性循环中推进。

举个例子，天猫新零售体验区则包括虚拟试衣、试妆魔镜、色彩自动售卖机等看点。其中，据雷锋网现场观察，天猫魔镜项目属于天猫线下智能硬件导购产品，通过人脸识别和大数据的分析，帮助品牌沉淀线下消费者的人群数据画像，后期通过数据银行、会员通等渠道进行用户的回流和再运营。

另一方面，京东金融同样在今年转变了战略，开启技术输出，从支付环节切入，助力商家开展智慧营销、分期消费等业务。举个例子，近日三星与京东正式结盟为战略合作伙伴，在大数据、AI人工智能等科技领域进行多维度合作，为中国消费者带来创新购物体验。在业内人士看来，此举更是三星中国以多重维度加速“本地化”战略，同时升级新型销售模式的有效尝试。

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更重要的是，峰值处理能力。11月11日第一小时刚过，京东、阿里两家电商巨头就急于披露自家的峰值处理。

如果说上述的一切升级都是针对于双11的挑战性环境，那么，对于行业一般性来说这些技术改进有什么意义？

蚂蚁金服首席架构师胡喜曾向雷锋网(公众号：雷锋网)AI金融评论表示，金融科技下一版本模型分为四层模型，最下面就是最基础的能力我们叫做BASIC，B代表的是区块链，A代表的是AI，S代表的是安全，I代表的是IoT，C代表的是云计算。今天讲的峰值处理，自然是云计算的能力。

在银行业都在讨论向零售业务转型的今天，“Cloud是最基础的能力，我们先具备这个能力，你没有强大的计算资源，其他一切都无法进行。未来我们的愿景是普惠金融，需要服务更多的消费者和小微企业，那么所需要的计算能力是非常大的，所以需要通过‘双11’把计算能力逐渐锻炼出来。再来谈其他几层分别是风控能力，信用能力，连接能力。”

就在刚刚，招商银行也公布了自己的双11战绩：