中国电商：被马云解救后，谁来给我续命？

亲爱的朋友：

你们好！

你是否和我一样，曾对生活失去勇气？就像奥斯维辛集中营里等待宣布死亡的囚徒，渴望被解救。然而，我的心路历程虽然不及弗兰克尔从死神手中挣脱出来那般奇迹，但能从平庸的樊笼解救出来，我心甚慰。然而，一切并没那么简单。

哦，对了，投入得都忘了自我介绍！

8年前，我的乳名叫“光棍节”，生日是11月11日，天蝎座。单身贵族曾为我狂欢，狂欢中夹杂着一些孤寂和苍凉。不过，偶尔我也会充当月老的角色。那时的我还只是活跃在人们的“自嘲”中，现在我已逐渐渗透到人们的“钱袋”里。

2009年11月11日，随着电子商务在中国从工具到渠道再到基础设施，我被成立只有6年的淘宝商城赋予了新的名字“双十一购物狂欢节”，英文名字叫“Double 11 shopping carnival”，像是美国的“黑色星期五”。从此，我不平凡的历程开始了，认识我的不止是单身贵族，而电子商务也逐渐成为一个新的“经济体”。

生来非凡，终将灿烂

丑小鸭为什么能变成白天鹅，是因为它爸它妈本来就是天鹅，这是基因，不需要它多么的努力，就能成功，这叫命运。同样，一年365天，有很多值得庆祝的日子，我的“11·11”因长得特殊，亦生来非凡，只是未逢时机，潜能尚未挖掘。随着互联网在中国的渗透，电子商务的发展助我走上了人生巅峰，这叫遇天时。

那我就好好说说，我所经历的时代。

Chapter One 工具时代（1995-2003）

1995年至2003年，是互联网进入中国的探索期。应用电子商务的企业和个人主要把电子商务作为优化业务活动或商业流程的工具，如信息发布、信息搜寻和邮件沟通等，其应用仅局限于某个业务“点”。

这阶段，马云创办中国黄页（1995年），随之1999年8848、携程网、易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立。1999年底，国内诞生了370多家从事B2C的网络公司，次年剧增至700多家，互联网进入火热时代。但随着2000年互联网泡沫的破灭，纳斯达克急剧下挫，8848等一批电子商务企业倒闭，2001年，人们还有印象的只剩下三四家。

随后，电子商务经历了一个比较漫长的“冰河时期”。这时的我还游离在“脱单”与“光棍”之间。

Chapter Two 渠道时代（2003-2008）

随着时代的发展，电子商务应用由企业向个人延伸。非典肆虐，却让电子商务时来运转，亦成就了今天的阿里巴巴。随着网民和电子商务交易的迅速增长，电子商务成为众多企业和个人的新的交易渠道，如传统商店的网上商店、传统企业的电子商务部门以及传统银行的网络银行等，越来越多的企业在线下渠道之外开辟了线上渠道。

2007年，我国网络零售交易规模561亿元。在网商随之崛起，并逐步将电子商务延伸至供应链环节，促进了物流快递和网上支付等电子商务支撑服务的兴起。

Chapter Three 基础设施时代（2008-2013年）

电子商务引发的经济变革，使信息这一核心生产要素日益广泛运用于经济活动，加快了信息在商业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和社会创造价值的方式，有效地降低了社会交易成本，促进了社会分工协作，引爆了社会创新，提高了社会资源的配置效率，深刻地影响着零售业、制造业和物流业等传统行业，成为信息经济重要的基础设施或新的商业基础设施。

网购在这阶段尚且没有蔚然成风，网络的营销方式也迎来了创新。2009年，是我以“双十一”之名进入大众视野的第一个年头，双十一当天淘宝商城创造了5000万元的销售额。越来越多的企业和个人通过以电子商务平台为核心的新商业基础设施，降低交易成本、共享商业资源、创新商业服务，极大地促进了电子商务的迅猛发展。

Chapter Four经济体阶段（2013年以后）

网络零售的蓬勃发展促进了宽带、云计算、IT外包、网络第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服务业的发展 ，形成庞大的电子商务生态系统。电子商务基础设施日益完善，电子商务对经济和社会影响日益强劲，电子商务在“基础设施”之上进一步催生出新的商业生态和新的商业景观，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”，促进和带动经济整体转型升级，电子商务经济体开始兴起。

在2016年上半年之前，线上即线上，线下是线下，零售业态依然处在畸形发展状态 。

搭乘移动互联网的红利，我以“双十一”之名在万千消费者眼里逐渐变成每年不可缺少的节日，而互联网造节蔚然成风，我也因此多了两个兄弟——京东的618和苏宁的818。

为我疯狂，因我卡荒

互联网时代，随着居民生活水平的逐渐提升，全民参与到我的生活，影响最大的依然是零售行业，平台借此节日联合成千上万的商家进行促销活动。不过，这9年下来，唯一感受让消费者受益的还是头两年，尤其是在2011年的价格战时期，明码标价是半价就是半价，不管是商家还是消费者，都为我疯狂，同时随着购物车里的商品被清空，信用卡也随着“饥荒”。

在今年，很多企业依然表面上看起来很疯狂。淘宝/天猫双十一的销售额达到了1682亿元，移动端占比90%，同比去年有39%的涨幅；而京东，从11月1日至11日24时，下单金额达1271亿元，同比增长50%；苏宁易购从1日至11日，全渠道（线上加线下）的销售额为600至700亿元。大数据公司星途数据发布了今年双十一全网数据，全网总销售额达2539.7亿元，天猫销售额占全网比例66.23%，京东占比21.41%，苏宁易购占比4.34%。

很明显能看出，线上份额在早已经成定局的情况下，比例也在逐年递减。 从9年以来网上零售销售总额和淘宝/天猫双十一销售额来看，我似乎在线上遇到了天花板，马云在去年的提出的“新零售”似乎在给我“续一秒”，京东今年也联合线下搞了一个“百城行”，让我在线下实体也能活跃。但归根结底还是要感谢国家推行的政策，振兴实体经济，实体店的春天似乎也是我的春天。

如今的零售环境，不管是新零售、智慧零售，还是无界零售，在物质过剩的时代，消费者的需求变革也令创业者和零售大佬做出新的应对措施。比如今年苏宁集团董事长张近东在他们的庆功宴上表示，O2O购物节期间，他最关心三件事：

1、用户的体验好不好，物流、IT等能否扛得住销量成倍增长的压力；

2、这次涌现出的创新和潜力，是否能转化成苏宁持续增长的新引擎；

3、全产业的协同作战，是否打出了精气神。

消费升级的口号下，企业更关注用户的需求，运用大数据的能力和新技术掌握用户所需，同时完善物流等基础设施能力，让消费者更愿意掏腰包。但是，在这一连串的措施背后，我似乎看到的是“虚假繁荣”，消费者是真的变得有钱了吗？金融机构抢破头去发展现金贷业务，消费者从房奴变成卡奴，有的平台说好的促销打折变成了提价后再打折与之前无异， 我突然有种逐渐被玩坏的感觉，我似乎也听到了一些“骂”我的声音——双十一就是个噱头，实则并无优惠。

　过山车，似无辙

如今再回首看2015年吴晓波写的《我们真的还需要“双十一”吗？》，真的是被玩坏了吗？他在文中提到：①“光棍节”的互联网启蒙意义已然消失；②赶羊式的营销运动已经不适应移动互联网的发展现状；③商家在拼价血战中的获利模式始终没有形成；④“双十一”的销售纪录失去真实的参考价值；⑤集中爆发的物流配送造成新的公共危机；⑥双寡头型的平台竞斗日趋恶性化及恶俗化。

9年下来，我经历着过山车式的发展，我的未来真的没有辙了吗？

在零售界，有人说：“双11就是一个全民的打折促销买便宜货和商家降价清库存的日子，没有必要对它的任何销售数据作过分的解读，更不要误以为一个膨胀的双11数据将对实体商业产生如何如何的影响，我甚至觉得很多实体店现在也选择这一天所谓挑战“双11”其实也是没有必要的。”

对，透过电商的表面现象看到事物的本质，从而客观、冷静和科学地认清和把握实体和数据交融时代的零售变化的大趋势，才是企业应该着重关注的。零售永远是围绕着“成本、效率和体验”在不同时期迭代的，节日促销只是一个手段，要想推动商业的正常发展，只有营收超过正本，有利可图时，才能形成良性的商业循环。

在此，我想跟各位朋友说三点我的想法：

①对于平台型企业来说，在极力吹捧我的时候，请实实在在地让进驻的商家获利，生物发展进程中，单打独斗是永远称霸不了整个产业链的，共赢才是王道；

②对于品牌商来说，十九大上提出的主要矛盾——已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，从中领会到的应该是着重去把控产品的质量，优化供应链端，借助新技术手段更了解消费者，消费者的需求已经从此前的“差不多就行了”转变为“不将就”；

③对于消费者来说，已然回归理性的你们并没有显得很理性，蚂蚁花呗的提额让你们再次变成卡奴，想想你们买的商品确实是你们所需要的吗？不要以为有了闲鱼和转转这样的二手交易平台，就可以处理你们的尾货，贪小便宜者必定吃大亏。

我有一个梦想：超越炼狱般的痛苦，枝头绽放爱与希望的花蕾。 在整个零售产业当中，我扮演的角色其实是微不足道的，真正驱动产业发展的依然要靠新时代下的新科技。

未来的我（双十一）想给你们一个实实在在的优惠，而要做到这点，却需要企业紧跟时代节奏去实现商业大盈利，而未来企业想挣钱，一定要拥抱如今的“一带一路”倡议。倘若对此依然有困惑，建议关注12月13日至14日的“2017亿欧创新者年会科技一带一路峰会”，相信能给你带来很好的启发，同时也能给我（双十一）一个更好的未来。