推出行业智能助理“吾来”，助理来也获得双湖资本领投千万美元B轮融资

新芽NewSeed（www.NewSeed.cn）12月21日消息，人工智能公司“助理来也”完成千万美元B轮融资，由双湖资本领投，红杉资本、光速中国跟投。“助理来也”CEO汪冠春博士表示，本轮融资后，会继续加大在基础技术、产品研发、市场开拓和人才招募上的投入，并在AI和产业结合的生态搭建方面做出更大努力。

助理来也成立于2015年，是一家智能助理平台，主打自然语言处理（NLP）和个性化推荐技术，几乎和美国“Magic”同一时期，推出了广受好评的C端智能助理产品“小来”。用户可以通过语音、文本等最自然的交互方式发起各种服务需求，而“小来”就像私人秘书，能记住用户的日程、习惯和偏好等等，同时还能搞定各种服务比如订咖啡、跑腿、出行和差旅。目前“助理来也”的微信公众号已累计服务了400多万用户，是用户主动交互量最大的微信服务号之一。

“助理来也”从今年年初就开始探索技术赋能的企业服务模式，并逐渐完善B端的行业智能助理解决方案“吾来”，帮助企业更好地在客户沟通和社群运营等场景下实现数据沉淀，效率提升和营销转化。

图源：“助理来也”官方提供

“吾来”和传统客服相比有很大优势，具体体现在：1、传统客服往往是被动式的响应，而助理或者顾问形态更强调主动地触达客户进行双向交互；2、助理解决方案会管理客户生命周期中的多个场景，除了解决售后客服问题，会更注重在售前、售中等环节帮助企业做好拉新、留存和促活的运营，真正实现服务营销一体化；3、助理服务的交互体验更讲究个性化和人性化，更易于建立客户信任和长期连接。

目前，“吾来”的应用场景包括了运营商、零售、商旅、教育、金融等行业，并和中国移动、惠氏、携程、新东方在线、浦发银行信用卡等标杆企业展开了合作，验证了AI在企业效率和用户体验上带来的显著价值提升。

图源：“助理来也”官方提供

CTO胡一川博士介绍：“‘吾来’是一款针对企业的产品，能帮助我们拓展智能助理的使用场景，积累行业领域知识，深化智能交互技术。‘助理来也’通过输出领先的语义、对话和推荐技术解决方案，赋能企业和个人去打造垂直行业中的智能助理。”

作为本轮投资方，双湖资本CEO张艳表示,“以人工智能为技术基础的商业应用正在改变社会,双湖资本一直关注人工智能领域的投资机会，推动和支持科技企业的创新发展。而‘助理来也’的团队拥有领先的深度学习，和智能交互技术优势、丰富的行业经验和商业化运营能力，在落地智能助理行业应用和解决方案层面持续领先，因此看好这个团队的发展。”

据新芽数据库，“助理来也”曾于2015年9月获得400万美元天使轮融资，由光速安振领投、红杉资本、真格基金和澎湃资本跟投，并于2016年12月获得数千万人民币A轮融资，由微软领投，光速中国和红杉资本跟投。