张小龙的十条产品观：不骚扰用户、不感动用户

沉寂已久的小程序，通过一款小游戏“跳一跳”，这次给火了。这不，张小龙在微信公开课，要现场跳一下。

张小龙在2018年微信公开课Pro版开场前玩出了967分。张小龙表示这不是他最好的水平，面对现场观众他略有些紧张发挥不好。

随后张小龙在穿插着小停顿的演讲中，谈到了小程序的发展，谈到了微信要做互联网最好的工具等，并在谈及微信的价值观时候怼了怼支付宝和网易云。

先佛后儒的小程序

作为微信具有代表性的流量入口，微信小程序的日活达到了1.7亿。跳一跳作为代表性产品，日活也一度达到1亿多。

在小程序诞生之初，张小龙表示小程序“现在不能”做游戏。一年后的今天，跳一跳最高分达到6000多的张小龙成了“无聊大师”，还获得了“立地成佛“的称号。

觉得跳一跳是个放松手段的张小龙认为“跳一下”、“跳一下”是个很平静的过程，只是对于如笔者这般的玩家，如果不是被贫穷限制着冲动，大概手机都要换几个了。

跳一跳的玩家有多少是“佛系”还不清楚，游戏分数在3000分以上的有30人左右。

张小龙约战，想请这些人到微信办公室一起玩，并且还会有很特别的礼品。如果成真且有心宣传，一个竞技性并不是很强的游戏也会获得竞技游戏赛事的关注。

彼时的声量，跳一跳就不会只是小程序科普的先锋，甚至会是一时间的路标。

微信在打击作弊的玩家，只是不管排名中的数据是否真实，跳一跳都帮助只活在排名中的微信好友表示你没有删了他。

即便跳一跳如此火，张小龙还是表示，跳一跳，这个游戏其实我们只是把它当成一个Demo来做。

公众号的大风口使得张小龙变得慎重，怕小程序会被一拥而入过度消耗以至于提早衰亡。在张小龙的体系里，小程序不仅要先紧后松，也不会仅作为游戏、电商或是任何一个领域的入口。

而如今的微信，在下拉的时候，还会有“这不是入口”并带有一个微笑脸的提醒。张小龙说，这是一种切换？

微信不看聊天记录，不会去感动用户

今年的公开课上，张小龙依旧保持着微信是个工具的坚持，并称要做互联网上最好的工具。“大人只讲利益，小孩才谈对错，我觉得做产品也是这样的，我们如果只是从利益的角度出发，可能会让我们的产品越走越偏，变成它里面只是一些利益的堆砌，这样我认为会失去产品更本质的东西。”

微信的欢迎语，就坚持称呼用户为“你”，而不是“您”。把用户当朋友，也不会去看用户的聊天记录，更不会给用户发送任何的骚扰信息。

有着这般做的微信，张小龙表示，“故意感动一个人是很不尊重对方”的行为。此处支付宝年度账单、网易云音乐的年度总结躺枪，且腾讯音乐也在躺枪之列。

人们在生活中需要一些仪式性、代表性的日子，回顾过去，发现其中某一天听了一首歌很多遍，或者一年去了哪里多少次，彼时的心境也许不会复制，但是这些被提起的数据，会给匆忙一年的人以活着的具象。

就像是今天，除了周一、跳一跳榜单更新，被记住的事，还会有2018年微信公开课Pro。

至于支付宝网易云的年度回顾，刷了微信的屏倒是有点不尊重微信……

订阅号不做信息流，赞赏将会有改变

对于此前传出的订阅号将改版为信息流，张小龙也表示，订阅号不会变为信息流，且在以后还会推出公众平台的App。如今还没有正式开放的原因，是该App还没有达到预期。

做这个改变的原因是微信是移动端的应用，大家也多在移动端阅读公众号内容，但是公众号文章却要在电脑上编辑发布，这就不那么“互联网最好的服务”。且以后的公众号将不会只能写长文。

等微信的App做好，将会更方便于公众号的创作。不过一个不那么太好的消息是休息时你可以说没带电脑，但是你不能用手机回复没带手机。

微信号的赞赏功能也将作出更改。在与苹果的沟通后，微信iOS端的赞赏功能将会回复，并且将之前针对公众号的打赏，转变为针对作者的打赏，并会有作者作为独立栏目的存在。

至于信息流，张小龙表示，可以去玩“看一看”呀。

在去年的微信公开课上，张小龙提出让用户“用完即走”，今年张小龙又补上了后半句“走了还会回来的。”

张小龙的十条产品观

在演讲的最后，张小龙表示这些年因为互联网的出现，人们的生活已经被引导至线上，“我们可能除了工作之外，我们一有时间就拿出手机来，我们所有的业余时间都下放到一个手机里面”。

故而张小龙在思考，如何能让人们放下手机，多和朋友见见面。所以微信的下一步，可能去做和线上相反的另一个事情，将目光放到附近各式各样的生活设施里面去，探索线下的生活。

媒体训练营盘点了张小龙10条产品观，懂人性，尊重用户！都是经典，躺过水，走过弯路的一些教训，经验之谈。

1，我认为我们每天在做的选择里面都遵循一个标准，就是这个事情是对的还是错的，而不是说它是不是一个利益最大化的。

2，大人只讲利益，小孩才谈对错，我觉得做产品也是这样的，我们如果只是从利益的角度出发，可能会让我们的产品越走越偏，变成它里面只是一些利益的堆砌，这样我认为会失去产品更本质的东西。

3，我一直认为一个好的产品是自己会说话的，但现在我认为微信到如今将近10亿用户的一个时间点，也许我们在适当的时候，应该把我们背后的一些理念、一些自己的想法，如果能更清晰地表达出来，有助于用户和整个生态对我们的理解。

4，在产品之外，我觉得对微信来说，有一个价值点是我们所遵循的，就是尊重用户，尊重个人。

5，我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户，而是应该当朋友一样称呼，所以应该是一种很平等的关系，这个写进我们的产品条约里面去了。

6，我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度，同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待，而不是把他当做一个听从我们驱使的群体，这样都不是太尊重他的表现。

7，用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务，越高的效率越好。

8，我觉得“去中心化”与其说是平台的策略，还不如说是一个观念，这个观念代表着我们去看待这个世界的方式。

9，微信平台一直想遵循这样一个原则，就是我们不应该去影响各个服务的存在，我们所做的应该是尽可能的让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到，而不是我们去左右，这也是我们刚才说的去尊重用户的一个体现。我们把选择的权力交给用户自己来做。这是关于“去中心化”的思考。

10，最早的时候我们希望互联网能够帮助人们把生活搬到线上，更多的进行线上生活，包括这几年共享经济、智慧零售的发展，看起来都是把我们的生活引导到一个方向，就是线上生活。