高货损、体验差、无数据，奇点云如何破解无人零售三大难题

3月29日，春风和煦，杭州梦想小镇的“奇点魔盒”前排起了长龙。排队者是参加“智见•未来”无人零售产品发布会的嘉宾，他们正竞相体验奇点云的无人零售产品。奇点云还邀请了他们的“首席体验官”，前阿里巴巴CEO、阿里巴巴集团荣誉合伙人陆兆禧先生，他为会场内众人演示了奇点云终端带来的便捷消费过程。

与“奇点魔盒”同时推出的还有“奇点魔柜”和“StartGo无人店”，这三大零售终端创新产品可提供5米到500米的便捷零售服务，在消费场景上互相补充，三者相结合形成无覆盖死角的新零售矩阵。奇点云的新零售解决方案吸引来了一批合作者，发布会上，奇点云与长虹美菱及酒类新零售平台1919签署了战略合作协议。

奇点云创始人兼CEO张金银向在场众人袒露奇点云布局无人零售的初衷，“‘近场化’是非常明显的零售发展趋势，这源于新一代消费者消费需求、消费行为的迭代。过去，我们看到很多商家在这个领域进行有益实践，也看到无人零售业态高货损、利润增长慢、运营精细化程度需提升等痛点，我们的技术和解决方案即致力于解决这些行业痛点，帮助商家实现业务重构，打通线上线下数据，让实体商家拥有淘宝一样的数据化运营能力。”

高货损、体验差：奇点云想改变行业现状

做新零售整体解决方案，并不是一个拍脑袋的决定，背后自有一套深刻的商业逻辑。

在日本，平均每40人就能共享一台自动贩售机，美国则已达到每70人共享一台。目前，我国市场上仅有约20万台自动贩售机，远低于世界发达国家水平，尚有240万台的缺口。

这个缺口意味着一个令人浮想联翩的广阔市场，有感于自动贩售机付款方式较为传统、以及离消费者不够近，国内的创业者推出了无人货架和无人货柜等新型设备，掀起了一阵狂飙突进式的创业浪潮。但不久，它们就受限于“两多一少”的行业规律，即“点位增多、货损增多、利润少”，这主要归因于终端消费者体验流程有待提升、设备无法控制货损、以及缺失数据化指导优化日常运营。

如何让无人零售没有后顾之忧？奇点云以此入手，研发无人零售解决方案，它希望能通过软硬件结合的基础设施为广大商家托底，主要从以下三方面帮助商家提升效率：

1. 解决货损。无人货柜、无人货架等开放自助式近场零售终端可从根本解决货品损耗。

2. 实现数字化运营。通过奇点云终端可获取更详实的用户信息和用户行为，以构建数字化运营的基础。

3. 低成本高效部署。无人店解决方案的部署可以帮助传统零售门店在原有基础设施的基础上，一周内完成低成本部署，迈进线上线下结合的新零售时代。

不仅要帮现有的零售业态解决问题，无人货柜、无人货架还催生了新的零售场景，并能助推新兴零售业态的发展。“现在有不少新兴的渠道涌现”，张金银道，“有人在跟我们讨论，是否可以在社区的公共空间中做共享冰箱，你在冰箱前扫脸取货。”这些天马行空的构想，都可通过奇点云的无人零售解决方案完成落地。

时代浪潮已来，奇点云希望能为行业提供底层基础设施，在所有场景中都能“发光发热”。正如张金银所言，“我们并不是仅仅构建一个方便的购物场景，而是让顾客在任何场景都可以方便地购物。”

以这种方式，走向“智能化、无人化、场景化“的未来。

即拿即走、精细化运营：奇点云的技术实现

具体到产品层面，奇点云的无人零售硬件已实现Face ID身份认证、商品选择和刷脸支付，简化了消费流程，实现便捷购物。

将自己想象成一名身处现场的消费体验者，当你想要在奇点云无人零售终端购物时，首先需完成注册，将手机号、面部特征绑定账号。之后便可开启“魔幻”购物之旅，刷脸开门选取心仪产品，关门离去时系统自动生成账单并结算，真正实现即拿即走。

奇点云加持下，消费可谓简单到极致，这种“简单”的实现需以诸多“复杂”技术为地基——

人脸识别技术：基于千万级数据集训练，奇点云在全球知名人脸识别数据库MegaFace的人脸识别技术能力位列全球Top5，可实现200毫秒内快速完成人脸比对。

行为识别＋重力感应： 识别消费者购物操作，可明确消费者拿了哪几种商品，拿了几件，又把哪些商品还了回去，系统可自动进行商品统计和订单结算。

而对于零售商而言，奇点云的智能硬件也稳扎稳打地实现了技术落地，可帮助其大幅提升商品管理效率，达成精细化运营。

具体来说，无人零售产品实现了商品样本采集及模型训练的自动化。商家可在24小时内完成上百个SKU上架，远高于行业目前两小时训练一个商品单品的平均水平，大大降低人工成本。结合视觉和多传感器融合技术，商品识别准确率达到99.5%以上。

消费数据行为可更全面地被抓取、沉淀、运用。货柜可快速进行商品学习和消费行为数据抓取，也可以通过自动提醒规范用户的购买行为，提升商品管理效率；同时数据中台和业务中台的后端支持可帮助商家借助消费数据达成精细化运营。

将众多技术融入无人货柜，奇点云一方面从消费者层面出发，实现了便捷购物；另一方面则为商家节约了人工成本，并在购物行为完成的同时实现数据回流，助力其综合运用数据奔赴真正意义上的新零售。

广受认可，携手长虹美菱、1919

将诸多技术落地并综合成全套新零售解决方案，奇点云的产品吸引了长虹美菱和酒类新零售平台1919，张金银与这两大合作方分别签署协议，共同发力新零售。

奇点云与美菱的合作聚焦于人工智能家电的研发、近场零售市场应用等事宜。双方致力于结合市场需求共同孵化和搭建新的无人零售生态场景，一起打造更有竞争力的产品和行业解决方案。双方在会上联合发布共同研发的“奇点魔柜”冰柜版，这也是全球首款实现刷脸开门、即拿即走的智能冰柜。

1919则部署了奇点云的“两云一端”无人零售整体解决方案，从无人门店的建设部署、“线上+线下”的多端数据采集，到数据中台和业务中台的搭建及数据打通，1919将建立总部、供应商与门店渠道之间的数据化管理体系和运维中心，形成从智能终端门店设施到数据化运营，从商品到会员、渠道的全链路数据化赋能，双方携手引爆酒类自助购物消费热潮。

凭借自身技术实力，奇点云正迅速改变国内新零售生态，让商业更智能。从“一店多人”到“一人多店”，商业化应用助力零售商迅速低成本扩张。奇点云解决方案帮助实体商家建立统一的用户中心、支付中心、会员中心、交易中心、订单中心、库存中心等。基于这个技术框架，商家可以很轻松地拓展门店，脱离以往高度借助人工经验的高人力成本束缚，轻松完成实现传统零售向新零售的升级。