BAT的产品阵亡史

清明节不仅是缅怀先人的日子，也可以借机来复盘那些失败、停运或悄然下线的互联网产品。

众所周知，创业失败风险极高，用“九死一生”来形容并不为过，每年倒闭的互联网产品不计其数。因此，创业者每天都如履薄冰是常态，即便是有钱有资源的BAT三巨头日子也不好过。阿里董事局主席马云曾表示，BAT格局两三年内就会变化。

今天，不妨来盘点下BAT“阵亡全家桶”，让大家知道人前风光无限的BAT也有无可奈何的另一面。（参考i黑马整理的BAT失败产品一览表）

百度：三次折戟电商

据不完全统计，百度失败产品包括百度空间、百度有啊、乐酷天、百度说吧、百伯、百度相册、百度云OS、百度直达号、百度医生、百度未来商店、百度Mall等。

其中，电商梦折戟一直是百度心中挥之不去的痛，无论是前期的百度有啊、乐酷天还是后期百度Mall，都无法承载百度抗衡阿里的重大使命，反而差距越拉越大，根本原因在于百度片面地以流量思维来经营电商且存在战略短视。

2008年上线的有啊主打C2C模式，与淘宝针锋相对，手握流量优势的百度为有啊贡献大把流量，这部分流量原本可以获得现金流。百度可以接受短期收入损失，但长期投入有啊仍未见起色，加上京东、凡客等B2C电商强势崛起，此时包括李彦宏在内的管理层坐不住，认为百度投入产出不成比例，强撑下去也不会有好结果。

一年之后，百度大幅削减对有啊的流量导入和预算投入，在前虎后狼且粮草紧缺的情况下，有啊想振作也回天乏术，基本名存实亡，终于在2011年4月宣布关闭。事实上，在有啊关闭前1年，2010年6月B2C商城乐酷天上线，成为百度征战电商市场的排头兵，无论是资源导入还是资金投入，百度对乐酷天的重视程度均超过有啊。

不过，乐酷天股权架构和组织架构，为其拓展中国市场埋下隐患。据悉，百度与乐天联合注资5000万美元组建合资公司，双方分别持股49和51%，由中村晃一出任乐酷天负责人，百度方负责人是任旭阳。好景不长，随着任旭阳去美国学习和中村晃一离职，乐天对乐酷天的态度发生转变。

事实上，百度与乐天合作并不愉快，百度并未对乐酷天注资，只投入资源和流量支持。管理方面，除了CMO张彧浩本人为百度代表，包括CEO、COO、CTO在内的管理层均为日方代表，双方在争夺乐酷天控制权上貌合神离，内耗影响平台运营质量。

日方管理职权过大，对中国市场又不了解，并自以为是地认为电商不是中国现有打法，市场策略显得较为保守。2011年底，双方矛盾彻底激化，百度彻底退出，停止为乐酷天导流，改由乐天单独运营，最终在2012年4月宣布关闭，成立2年亏损1亿多元。

阿里：来往被微信一拳打晕

据不完全统计，阿里失败产品包括中国雅虎、口碑网（2015年6月重启）、天天动听、淘江湖、阿里旺旺国际版、淘日本、淘宝指数、淘点点、来往、阿里云博客、云手机助手、支付宝借条、天猫宝等。

或许你对这份阵亡名单感到陌生，除了了解淘点点、天天动听，其他产品印象并不深，甚至都没听过。这就对了，与百度除搜索之外产品做一个死一个不同，阿里在产品研发和运营方面更加得心应手，一方面阿里不少产品由并购而来，整合整体顺利；另一方面阿里团队比较务实，不会刻意做炫技、玩噱头的产品。

不过，强如阿里也有短板。马云一直不忘对移动社交的垂涎，但来往的阵亡、支付宝生活圈的丑闻，使其移动社交梦变得可望不可即。不得不说，阿里做社交存在先天不足，其运营基因过重，注重效率放在电商可以，但做社交行不通。比如，在以KPI为导向的制度下，淘江湖为了完成指标，选择拉来淘宝用户并推荐商品，最终将好端端的社交产品做成了电商。

重点说说来往，2013年10月，阿里提出全集团All in无线战略，马云亲自上阵推来往，甚至称“在无线上网没有建树，我们就不该考虑上市”，要求阿里员工必须使用来往且外部好友必须超过100人，重视程度可见一斑。不过，他忽略了能打败微信的不会是第二个微信这一铁律，任凭来往再努力也注定活在微信阴影之下。

微信早期通过导入QQ多年积累的好友关系链，加之极佳的产品体验，早已构筑了在即时通讯领域的护城河，用户迁移成本极高。作为后来者的来往不仅没有做到差异化，反而被不少网友吐槽体验欠佳，被网易掌门人丁磊曾评为负分，不及0分的易信。

显然，来往单凭烧钱补贴的方式，想要战胜微信几乎不可能，最终并未在移动社交领域打开市场，覆盖人群只有千万，与当时微信6亿用户完全不在一个量级，后来改名为“点虫虫”，转型做阅后即焚的90后社交，放弃了与微信的正面竞争。当然，来往以失败收场并不全是坏事，不仅倒逼手淘成为超级入口，仅用2年就成为日活过亿的航母级App，助力阿里成功转型移动，而且间接成就了钉钉。

2016年1月底，马云在阿里内部活动上表示，“我们在社交领域被一拳打晕以后，不继续努力一把，就不可能有钉钉，钉钉是被打败之后再度起来的。”如今，钉钉拥有过亿个人用户、超过500万企业用户，成为名符其实的国内第一企业级社交品牌。

腾讯：兵败微博和微视

据不完全统计，腾讯失败产品包括腾讯TM、朋友网、QQ旋风、TOS、YES平台、微视（2017年9月重启）、QT语音、拍拍、QQ家园、腾讯微博、超级QQ、QQ影像、Q+、搜搜、TT浏览器、QQ聊天室、QQ日历等。

一直以来，马化腾、张小龙的存在，使不少人认为腾讯是一家精于产品的公司，但如此多阵亡产品或多或少让外界感到意外。在我看来，上述产品结局不美好并非败在用户体验上，而是败在市场策略上，腾讯微博、微视便是典型代表。

有人说微信之所以崛起，某种程度上与腾讯微博拖住新浪微博的进攻步伐有关，我认同这种看法。2009年8月，新浪微博正式上线，前期靠名人和明星效应拉动，获取第一批铁杆用户。腾讯微博比新浪微博足足晚了8个月，用户可以通过网页、手机、QQ客户端、QQ空间和电子邮箱等途径使用腾讯微博，强大的用户关系链和渠道优势，使腾讯微博在用户注册和活跃用户数上后来居上，一举超过新浪微博。

不过，从行业影响力来看，用户优势并未为腾讯微博换取相应的行业影响力，它一直活在新浪微博的阴影之下。同时，腾讯微博之所以无法与新浪微博抗衡，与其自身在腾讯产品集群中地位不高有关，彼时风头正劲的微信和优势明显的手Q是腾讯布局移动的两大关键棋子。

与新浪微博定性为救命型产品不同的是，腾讯微博属于防守型产品，前者是新浪在门户业务之外的又一条生命线，后者只负责帮腾讯抢下一座山头，仅此而已，要知道腾讯增值服务盈利能力足够强悍。

双方使命的不同使各自拥有不同的结局，2014年7月，外界传出腾讯将调整网络媒体事业群，放弃腾讯微博，腾讯微博所有人员全部并入微视和腾讯网，未来将着重发展腾讯网、腾讯新闻和腾讯视频，这一举动被外界看作是腾讯微博在腾讯内部地位已经式微。4个月后，腾讯微博宣布会员即日起将暂停申请开通和续费，腾讯微博关闭进入倒计时。

在腾讯微博被放弃之际，微视与腾讯视频成为两个独立平行的产品部。看似被重视，个中无奈只有微视团队清楚。2014年4月，微视两任产品总监相继离职，让微视元气大伤，加上独立为产品事业部后，其市场、公关、渠道职能仍放在腾讯网络媒体事业群的大市场部里，直接导致市场、公关和产品严重脱节。

同时，在微视内部纠结于走社交路线还是媒体路线时，外部的竞争对手强势崛起，背靠微博的秒拍开始利用明星效应攻城略地，后起的美拍则利用工具优势赶超微视，快手凭借以往的动画用户基础也快速攻占短视频市场。除了在短视频领域处于不上不下的状态，微视在腾讯内部的地位也发生微妙变化。2014年9月，微信6.0版本中加入小视频，让微视尴尬不已。

时隔半年，微视宣告失败，被并入腾讯视频部门，微视产品部多个工作组随之解散，只有少许人象征性地进行产品维护，负责人邢宏宇（也是腾讯微博操盘手）离职加入58，微视开放平台负责人徐志斌也选择离职。

结语

与创业者游走在生死边缘不同，背靠核心业务支撑的BAT起码不用为日常生计发愁，广告、游戏为它们带来稳定的现金流。不过，BAT始终未达到“大而不倒”的地步，危机意识倒逼它们通过内部孵化和外部投资（含并购）的方式来构筑护城河，前者管理机制僵化致使试错成本高、创新难度大，产品以失败收场并不奇怪，对有钱有资源的BAT的影响也极为有限。

反观创业者则是另一番局面，它们资金紧张、资源短缺，一旦产品无法打开市场，很有可能面临团队解散的风险。这也就解释了为何创业者倒闭被广泛报道、BAT产品停运则鲜少提及，因为主打产品是前者的全部，在对失败并不宽容的舆论环境中不讨好，甚至被拿来当反面教材；后者孵化产品失败无法左右全局发展，为了维护自身形象不会主动曝光，通常选择冷处理。