携程酒店vs美团

携程VS美团，你的选择？

过去很长一段时间，传统的OTA通过机票业务，把持了线上酒旅的流量和入口，获取超额的订单和收入。根据携程的财报显示，2018年第一季度净营业收入为人民币67亿元，其中住宿预订营业收入为25亿元人民币，占到了接近4成的比例，但这种情况正在逐步改变。

今年6月，美团在港交所递交了招股书，在经历了8年艰苦卓绝的抗战后，美团又开启了新一轮的狂奔模式。除了外卖之外，美团的酒旅业务崛起非常迅速，根据招股书披露，2015年-2017年美团点评到店、酒店及旅游业务营收分别为37.7亿、70.2亿、108.5亿，三年翻了将近3倍。

而就在近期，Trustdata发布的《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，美团酒店在今年第二季度凭借6790万的订单量、7290万的间夜量，双双位居行业第一，并超越携程、去哪儿、同程艺龙三家之和。并且，按间夜量计算，美团酒店今年第二季度境内酒店预订的市场份额已达46.2%，接近半壁江山。

事实上，在今年3月，美团酒店的间夜量就首次超过“携程系”总和。这意味着，美团酒店“以一抵三”，间夜量已经连续4个月超越携程+去哪儿+同程艺龙之和。

随着新生代用户崛起和消费的不断升级，在线酒店是一个愈发庞大的市场，今年第一季度在线酒店预订市场市场规模达到约1220亿元，环比增长37.8%。而从今年上半年的综合表现来看，中国在线酒店行业的江湖格局也愈发清晰：以美团酒店为代表的“新一代超级平台”和收购了去哪儿、整合了同程艺龙后实力相当雄厚的“传统OTA”代表携程，已经成为了当前在线酒店市场的“双巨头”。

OTA的战事上演了近20年，美团点评花了不到5年的时间就另立山头，成为新的市场搅局者。

一个有趣的问题：在将去哪儿、艺龙收入麾下后，携程几乎整合了所有OTA平台，但为什么还是被后起之秀美团成功突围，并且一步步超越？

第一，本质上是以交通票务为主的OTA模式，和高频本地生活为主的超级平台模式之间的对决。

美团酒店是从本地生活切入，而携程是建立在机票火车票等异地交通的基础上，前者高频，后者低频，前者粘性大，后者粘性弱。具体而言，传统OTA的发展是从酒店、机票等产品出发，在积累用户和酒店、航司等资源之后，再把服务范围拓展至旅行相关的全服务，包括进军海外市场等。而超级平台模式，则是从生活服务、购物等高频服务出发，下沉进入旅行等相对低频的垂直领域。因此美团可以说是高频带低频，以平台综合优势取胜。

与此同时，酒店预订行为正逐步从商旅和传统旅游向休闲旅游加速转变，因此酒店预订正从异地预订为主逐步转向本异地消费并举转变。报告显示，今年第二季度本地预订占比已超过3成，其中一线城市已突破40%。其中，以80后为代表的新中产，在周末、小长假及各类节日、纪念日中产生的住宿需求，更多地需要本地预订来实现。预订行为逐渐向本异地综合场景过渡，美团本地化生活服务的优势更加凸显。

第二，美团的其他业务能源源不断给酒店业务导流。

传统OTA是经历过流量红利时期的，但现在移动红利的高速增长已经趋缓，渠道流量涨势艰难，OTA行业也陷入流量焦虑中，这时候美团点评的多场景优势就显现出来：充分利用整个大平台带来的协同效应，通过构建一站式综合生活服务平台，连接商家与消费者两端，打造“商家+服务+消费者”生态闭环，自己给自己导流。

数据证明，美团正在将原有餐饮玩乐的高频用户，大量引流向相对低频的酒旅业务。2017年酒店预订业务中，80%的新增用户来源于即时配送及到店餐饮交易用户。同时，美团酒店此前曾公布过一个用户行为数据分析，32%的用户喜欢酒店和美食关联的消费，17%的用户喜欢酒店和休闲娱乐关联的消费。

而最近几年美团的用户数量持续上升，在2017年交易用户数量达到了3.1亿，人均交易数量也从2015年的10.4笔提升至18.8笔，具备相当广泛的覆盖能力。

第三、携程过于依赖竞价模式。

盈利能力一直是携程引以为傲的资本和抨击美团的利器，然而携程的盈利能力主要依赖于其基于规模形成的在整个供应链、产业链的议价主导权。尤其是携程吞并艺龙和去哪儿后，内部系统打通，议价能力更强，通过平台化策略和流量威胁直接影响酒店的价格体系。这时候市场进入新选手，推出低佣金的的新产品和策略便会受到酒店业的欢迎。

这跟快车司机喜迎美团打车入局一样，长期被一家独大的巨头压榨之后，任何能平衡市场的新势力就有机会得到市场的认可。

长时间以来，携程忙于收割市场，未能基于当前的行业地位提升整个行业发展水平。过去一年，携程的种种销售捆绑、大数据杀熟、客诉等负面舆论频繁爆发，携程的口碑收到了很大影响，“携程在手，说走却不能走”等案例频频刷屏。就在上周日，携程旗下的去哪儿还遭到了央视《每周质量报道》节目曝光，节目《去哪儿的承诺去哪了？》报道称，张先生在去哪儿网预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日三晚两间房的住宿，但在前台未能有效办理入住，最后一晚无法入住，且经过半年尚未得到有效解决。8月20日，北京市旅游委行管处、执法大队联合约谈了去哪儿，要求去哪儿迅速整改，立即下架不合格旅游产品，加强对代理商审核，严肃处理涉事代理商。

在享受规模扩张所带来的增长红利的同时，携程为此也付出了服务口碑上的代价。

第四、坚持不做自营，其实是形成了更大的护城河。

不少传统OTA在做裁判的同时又想成为运动员，既想获得服务佣金又还想直接收割租金，比如携程已经自建酒店品牌丽呈酒店，去哪儿有酒店品牌旅悦花筑。

长远来看，权衡好平台的服务质量和自家酒店的销量是一件很微妙的事情，而且消费者作为信息不对等的一方显得相当被动。而美团的战略是专注做好服务，建好行业生态。

一方面，美团酒店非常强调给酒店商家带来的“增量价值”，也即更多的新用户、更多新的入住时间点的“两新”，以及“不同品类上的销售”以及“带来不同地域的客源”的“两不同”。

以商务酒店为例，以往周一到周四的生意比较好，周末比较淡，美团酒店的“两新两不同”就可以为其带来更多的本地客人，让商家“淡季不淡，旺季更旺”。

同时，面向全服务型的高星级酒店，餐饮、会议、婚宴都会占据商家很大比例的收入，美团酒店将提供一站式的整合营销解决方案，满足消费者“酒店+餐饮”、“酒店+门票”、“酒店+婚宴”等综合需要。

另一方面，美团酒店还开设了一家专门培养酒店行业人才的“美酒学院”，在给一线的门店店长和营销经理培训技能的同时，也是在帮整个行业积累最宝贵的“互联网+酒店”新型复合人才。学员不仅可以将运用所学在经营端、管理端发挥优势，熟悉了美团酒店的操作，提高行业服务品质，另一方面，类似“店长班”等课程还有对整个酒店行业和经营环境与技能的熟悉和了解，培养进阶人才。

其实几年前，当美团酒店决定切入高星酒店业务的那一刻起，就注定了与携程今日的正面交锋。

在美团酒店崛起的过程中，携程作为行业龙头，显然感到了新平台快速发展的威胁，快速出了反应。2017年6月，名为“HOTEL-ZHANG”的网友发布微博称，“携程即日起降低万豪国际旗下酒店流量，排名置底”。此前也有报道称美团上的许多酒店自3月起陆续收到携程“通牒”，要求其从美团下架。早在2015年底，携程、去哪儿就发动过一轮针对美团点评与阿里旅行的封杀。当时网上热传一张“扫美大战”海报，上面明确写了对下线美团高产list的商家进行的激励措施。这些也只不过是美团酒店与携程竞争的冰山一角。

然而几年后，专注做本地生活的美团赶上了消费升级的大时代，主流的消费用户，已经变成了年轻一代的新生代用户。新一代的中高收入、较高消费频次并追求生活品质的年轻人，正在成为推动美团酒店发展的重要力量。从Trustdata报告来看，未来新一代用户群体将会成为酒店消费的主力，相对于消费主力偏中年群体的携程，用户相对偏年轻的美团酒店，用户未来的消费力增长可期。

作为后起之秀，凭借平台效应、综合生活服务的生态闭环和自身的服务水平，美团酒店取得了“双巨头”之一的地位。而前有携程等老牌OTA花了近20年深耕行业，后有Airbnb等新路子玩家从各面向切入市场，也都是不容忽视的角逐势力。站在在线酒店行业变革的路口，美团还有很长的路要走。