售后管理SaaS「售后宝」完成千万级人民币Pre-A轮融资，盈动资本投资

11月27日，新芽Newseed(公众号ID：pelink)获悉，据36氪报道，售后服务SaaS产品「售后宝」已于近日完成千万级人民币Pre-A轮融资，盈动资本投资。创始人兼CEO李明告诉36氪，售后宝从2017年6月上线，截至目前已迭代了50多个版本，平均每两周迭代一次，目前企业用户超过3万家本轮融资后售后宝将扩大市场投入，在全国范围内推进销售。

在传统的企业经营理念中，售后服务属于成本部门，主要作用是处理未尽事宜、降低服务成本、提升客户满意度。相应地，传统ERP和CRM系统中售后功能的设计理念是以资源管理、财务管理为核心，客户体验方面缺乏考虑，自然也不会有人员管理、网点管理、客户满意度管理等功能。

售后宝背后的公司主体为众联成业科技（北京）有限公司，成立于2015年11月，成立后曾为GE HealthCare、ABB、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理解决方案。2017年，众联成业与钉钉合作发布，“售后宝”产品，经过一年多的磨合与验证，售后宝找到了产品的PMF（Product-Market Fit），很快迎来业务增长，目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一，服务包括ABB、三一重工、Keep、海克斯康、德国凯驰等多领域客户，订单续费率超过100%。