疫情搅动春节档：各大平台可无条件退票，部分演出被临时取消

截至1月22日19时20分，全国新型冠状病毒感染肺炎确诊473例。当下，为防控疫情，公开场所演艺活动票务平台纷纷启动应急退票政策，甚至有部分演出被临时取消。

据大麦网武汉站官微22日晚间消息，为相应国家关于疫情管理的要求，保障观众的健康和安全，摩登兄弟武汉站、韩红武汉站、蔡依林武汉站、李宗盛黄石站演出暂缓，将延期举行。

此前，上海迪士尼度假区于22日下午宣布临时调整票务政策。官方发文称，目前正常运营，但同时，为协助希望更改出行计划的游客，将在现阶段临时调整票务政策。其中，已经预订中文版《美女与野兽》音乐剧演出票的游客，可将演出票改期至2020年2月23日前的任意日期（视演出场次而定）；在2020年2月23日前无法到访的游客，可办理退款。

除此之外，拥有《唐探3》《囧妈》《姜子牙》等七部大片的2020春节档，原本被业内看做是“史上最强”的一届，如今也正因这一“黑天鹅事件”转冷。

据猫眼专业版显示，截至1月21日17时，春节档预售总票房已达3.98亿元，其中仅在大年初一（1月25日），预售票房便已达到3.3亿元，此外更有单部影片预售票房超2亿元，显现出较强的市场号召力。

然而，正当业内对春节档信心倍增之时，全国多地陆续曝出确诊新型肺炎的消息，而在预防新型肺炎的几点提示中，“避免到封闭、空气不流通的公共场合和人流密集的地方”尤为重要。

受此影响，自21日起，大麦网、淘票票以及猫眼电影相继发布了针对新型肺炎疫情在春节期间的退票政策。

21日晚，大麦网发布《大麦网针对新型肺炎疫情在春节期间的退票政策》（以下简称《退票政策》），正式启动春节期间演出（1月22日-1月31日）票务应急处理办法。

《退票政策》显示，对于春节期间在武汉地区举办的所有演出项目，均支持无条件退票；春节期间非武汉地区疫情城市演出，如用户有退票需求，大麦网将全力与主办方沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失。

此外，大麦网方面表示，已购买春节期间在异地演出的武汉用户，凭有效凭证（交通凭证、武汉当地居住证等）均可无条件退票；2月以后的演出，大麦网将等待相关主管部门及主办方的通知，并第一时间对外通知。

22日下午，淘票票正式启动春节档退票措施，表示春节档期间（1月22日~1月31日）在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。

紧随淘票票之后，猫眼也发布了相关退票政策，即日起至2月8日，武汉地区电影票支持无条件退票。非武汉地区的电影票，如用户有退票需求，针对已经开通自助退票服务的影院，可通过“我的订单”页面自助办理；针对不支持退改签的订单，猫眼将与影院沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失。

另据澎湃新闻，在武汉部分影城现场购买的电影票也可无条件退款。其中，武汉市新洲幸福时代银兴国际影城工作人员表示，现场购买的春节档电影票均可无条件退票。此外，华谊兄弟影院（光谷IMAX店）也表示，线下购买的电影票均可通过电话办理退票。不过，中影光谷之星影城工作人员则表示，线下购买的电影票目前无法退票。