自救吧！旅游业没有“报复性”增长

各行各业都陆续复工后，一毕业就从事了旅游业的向阳，却直接暂时性的“被失业”了。

虽然知道此次疫情中，旅游是最受重创的行业之一，并已经做好延迟复工的准备，但每天在家参与“厨艺大赛”，看似生活“岁月静好”的向阳，在看到工作群里的消息后，还是心慌地去阳台上抽了2根烟。

工作群里，老板说：“现阶段我们还无法复工，大家可以想想我们的旅游产品怎么改革，不过，特殊时期公司也只能给大家支付基本的生活费，如果大家有经济压力的话，也可以去找找兼职吧。”

作为全职导游的向阳，短期无法复工就意味着每个月压在头顶的房贷车贷没了着落，而他还是个“月光”90后。

没有收入，更没有存款，却有大额支出，这怎么不心慌呢?

其实不仅是向阳这样的个体导游，包括旅行社、酒店、景区以及OTA等等的旅游行业，都被这场突如其来的疫情，推进处于停摆的危机中。

而原本，根据中国文化和旅游部数据数据，在2018年就已经达到达到5.97万亿元市场规模，并在2019年一直保持高增速增长旅游业，光在2020年春节，预计就有高达4.5亿的旅游人次。

然而，繁荣的市场，在肺炎的阴霾下，都成了泡沫。

市场上有声音说“疫情之后旅游业将会迎来报复性增长”，毕竟在家宅久了，想出去放风基本上是广大民众的心声。

只是，在“螳螂财经”看来，恢复行业繁荣的信心一定要有，但对于非刚需的旅游业来说，报复性增长，可能不会出现。

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肺炎全面波及的旅游业，只有危机，没有机遇

危机与机遇并存，是大家的共识。正如老子所言：“福兮祸所倚，祸兮福所伏。”

因此，疫情危机下，我们也看到了很多行业在线上的爆发式增长，比如在线买菜、在线办公以及在线教育等等。

但是，对于旅游业来说，疫情之下，只有危险，没有机遇。

中国旅游研究院综合有过数据测算，2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。

而2020年春节，疫情爆发后，按照2019年增幅推算，预计2020年春节将达4.5亿，占全国总人口近32%的旅游人次，都成为了各个OTA需要紧急处理的退票订单。

根据中国城市报报道，飞猪境内行程订单退订率基本在70—80%，境外行程订单退订率在40—50%，机票、火车票、酒店退订量最大；马蜂窝平台上的各品类退订单数已达百万级；携程方面也接到了数百万春节退改订单，并启动2亿保障金，并为供应商提供10亿资金支持；驴妈妈退款给游客资金和预付给资源方、供应商款项未消耗占用资金累计数亿元……

2003年的非典时期，携程梁建章就曾说过：“对于旅游业来说，传染性疾病是极大的风险。没想到，那场SARS差点让整个行业停止运转。”

而此次的疫情，对旅游行业，尤其是各旅行社、经典的影响，更是有过之而无不及。

凯撒旅业、众信旅游等发公告表示，从1月27日开始暂停各自经营旅游及“机票+酒店”旅游产品；黄山旅游从1月25日起暂停对外开放旗下运营的黄山风景区和太平湖风景区；宋城演艺1月24日起旅游演艺项目全部暂停......

这些上市旅游公司紧急按下的暂停键，不可避免地将对公司2020年第一季度业绩产生影响。而放在整个旅游行业，根据同花顺报道，2019年春节旅游总收入为5139亿元，2020年春节估计只有零头，预计损失超过5000亿元。业内人士更是估计，中国旅游业每停摆一天的损失达178亿元。

即便，近日丽江市文旅局决定恢复营业，丽江古城、玉龙雪山等景区向云南省内、国内疫情防控低风险地区开放，但微博里出现的高赞评论几乎都是持谨慎态度：“如果不是怕饿死，连超市都不想去”、“还是好好在家呆着吧”、“太着急了吧，再缓缓”......

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回暖是必然，但报复性增长或与旅游业无关

“我们相信，冲击只是一时的，疫情过后，旅游行业终将回暖，甚至会有报复性增长。”据上海证券报，途家民宿执行副总裁兼首席商务官李珍妮在接受记者采访时充满信心。

不管是李珍妮还是旅游界，对报复性增长的信心，或是来自2003年“非典”结束后，旅游行业的强劲表现。

毕竟，根据携程的数据，2003年7月，携程平台票量增长200%；“非典”后的首个“十一”黄金周，携程平台上的机票订单成交量同比增长200%。而当时国家旅游局资料也显示，2003年8月，旅游业数据回弹到2002年同期水平。这年“十一黄金周”，旅游业更是创下历史新高，旅游人数同比增长11.5%，旅游总收入13.07%。

但实际上，这些看似强劲的表现，只是行业的回暖。

根据国家旅游局数据，2003年受“非典”影响，我国入境旅游和国内旅游出现十多年以来的第一次下降。全年共接待入境游客9166.21万次，实现国际旅游外汇收入174.06亿美元。分别比上年下降6.4%和14.6%；国内旅游人数8.7亿人次，收入3442.27亿元人民币，分别比上年下降0.9%和11.2%。

要知道，国家信息中心曾于2002年底做了一份预测报告，分析出2003年中国旅游收入将达到6010亿，同比增长12%。但2003年的旅游实际总收入，却同比减少了12.4%。

这也意味着，以“非典”时期为参考，行业回暖是必然，但不足以说明旅游业会出现报复性增长。

不仅如此，“螳螂财经”认为，从需求、时间以及经济这三点构成旅游的硬性条件来说，旅游业也不会出现报复性增长。

从需求上来说，按照马斯洛需求层次理论，人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在疫情的封闭期间，相比于旅游，人们对美食这种最基本的生理需求，有着最强烈的渴望。也只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。因此，对行业来说，疫情后的恢复，也是从最基础的衣食住行需求恢复后，才会逐步走向旅游这些满足精神享受的需求。

从时间上来说，旅游是有季节性的，不管是自然景观还是人文景观，一个旺季过去了，有些景色或者有些表演等等就没了。即便是对于有强烈出行需求的人来说，也需要等待合适的假期，而目前最近的假期是五一，那时候即便疫情已经完全得到控制，但几个月以来被疫情支配的恐惧依然让人不敢轻举妄动，尤其是五一、十一这种“人满为患”的长假。

从经济上来说，在疫情的停工停业期间，大多数企业、个人都是“只花钱不挣钱”，而旅游尤其是长途旅游，却不是像出门吃一顿饭一样，花几十几百就能满足的需求。当企业需要恢复生产、社会需要恢复活力、个人需要经济来源时，大家是更愿意花更多时间在工作上先保证收入，还是贸然投入大笔资金去满足非刚需的精神享受需求呢？

疫情的控制从来就不是戛然而止的结束，经济的恢复也是一个缓慢的过程，当然，我们十分确定，也十分有信心，旅游业肯定会恢复到如常的繁荣，当一切如常之后，该出门玩的会出门玩，但该加班的，也依然会还这一颗想出去玩的心，继续在办公室加班。

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只有自救，旅游业才能“咸鱼翻身”

等不来报复性增长，停摆的旅游业宛如一只“咸鱼”。尤其是那些重资产、重资金的企业，很可能会在这场疫情中遭遇洗牌，不仅无法成为“咸鱼翻身”，很可能会因为“粘锅”而最终离场。

“10-1不等于9，而等于0。”驴妈妈集团董事长洪清华如是说。

疫情肆虐之下，没有一家企业可以“独善其身”。而只有报团取暖，奋力自救，整个旅游业最终才可能“咸鱼翻身”。

从作为线上头部OTA的携程对抗疫情的动作来看，旅游业“咸鱼翻身”或指日可期。

于2月5日开始，携程向平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，涉及设立10亿支持基金、减免平台费用、承担退订损失等10项措施。这其中，携程的10亿元供应商合作伙伴支持基金主要为平台机票、酒店、旅游度假等合作供应商缓解资金周转压力。

同时，携程开放线上旅行课程，为疫情过后的旅游复苏做好准备。携程数据显示，自2月5日开放以来，几天内活跃人数增加150%，达到近3万人，每日人均在线时长77分钟。目前已有超6700家携程旗下门店加入学习计划。

另外，针对疫情期间的出行，携程发起“健康守护联盟”，联合商家共同守护客人健康，同时推动行业自救和复苏。目前，已有300个城市、数万家酒店加入。

巨头的助力起到带头拉动作用，而行业里的各中小企业、员工，也可以从几个方面入手来自救。

首先，企业员工要互相取暖，共克时艰。当面临不可抗拒的灾难时，企业想缩减成本过冬，而员工又需要自身生活得到保障，这就需要互相取暖来渡过难关。毕竟，如果企业以裁员来缩减成本，后期或将面临无人可用的情况；而员工若一味只为自身利益，则可能导致企业无法存活，倾巢之下，又岂有完卵？以向阳所在的旅行社为例，老板愿意保障所有员工的基本生活，而员工也愿意在公司没有恢复盈利之前，放弃所有绩效奖金。

其次，修炼内功，细分旅游产品，精细化运营。按照向阳所在的传统旅行社，常规的旅行线路一般分为中高低三种路线，按客人的预算来推荐路线，没有创新也没有特色，从而，很少有回头客。疫情发生后，公司意识到，按照老一套产品，无法俘获已经是消费主力的年轻人的心，因此结合自身的资源，做细分市场成了改革的趋势所在。

最后，优化现金流管理，增强企业“抵抗力”。旅游业中有很多重资产、重资金的企业，当疫情给给旅游业踩下了急刹车后，每天都有现金流出、却无现金流入的情况，成了酒店、民宿等旅游相关企业的生死线。因此，也不得不让这些企业重新审视自身的现金流管理，以各种“开源节流”的办法，来增强自身的“抵抗力”。

“如果情况乐观，预计旅游业务二季度将逐步起稳，三季度是暑期出游旺季和‘十一’黄金周销售旺季，三季度或最迟四季度将迎来业务需求的充分释放和反弹。”中国旅游集团旅行服务有限公司相关负责人在接受记者采访时表示。

由此看来，虽然会姗姗来迟，但旅游业回暖的春天，已经不远了。

“世界那么大，我想去看看！”不过，我们可以慢慢来，暂时别扎堆。