意能通人工智能语音客服整体解决方案

意能通研发的人工智能电话语音客服技术解决方案主要涵盖智能IVR语音导航、智能外呼、语音质检等软件终端。智能IVR语音导航相对于传统产品，可实现客户接入的扁平化，客户咨询服务的高效化。智能外呼能够实现企业的回访、通知、营销等内容的电话外呼，并可通过声纹识别实现金融领域的反欺诈等功能。语音质检能够全面质检客服与消费者的沟通内容，利用语音识别转写、情感分析等准确实现敏感词、态度、话术等内容的检查。