未来,你一天的生活将是这样滴——7:00 在“香橙APP”的闹钟铃声中醒来;8:00 下楼顺手把脏衣服打包丢进“泡泡洗衣”的洗衣柜;8:15 打开Uber、滴滴快的看哪家优惠补贴更多,然后叫辆专车去上班;9:00 到公司时,路上在“快健康APP”上下单的酸奶到了;12:00 忙碌一上午后犒劳自己“叫只鸡”和同事一起吃一顿;午休时间,和女同事在“懒人社区”买一大包零食;16:00 老板出去了,和小闺蜜叫个“河狸家”的美甲师到公司修个指甲;18:00 下班了微信下单电影票,然后和亲爱滴一起去看电影....
以前,大家可能觉得这样的生活遥不可及。但是,围绕忙碌的城市人群的懒人服务悄然兴起。其中有来自全国的巨头如美团、大众点评、58到家、饿了么,也有本地的快健康、叫只鸡、泡泡洗衣等代表。
食
快健康:谁说传统企业没有互联网思维来着?至少成都的传统奶业巨头菊乐在尝试新的玩法儿。“快健康”隶属于菊乐集团,在国内首创生鲜配送,精选健康有机食品。“快健康”目前主推微信商城、手机APP下单,一小时速递。草莓有试过他们的服务,真的是一小时送达,虽然东西小贵,但东西不错,快递小哥还是帅帅哒!
草莓点评:快健康做的是大型的全品类配送,昨天盘点食品电商时,草莓直接把这枚巨头给忘了。快健康的特色之一是“健康”,曾经朋友吐槽过上面东西有点贵,草莓就说,你根本不是快健康的目标用户!人家瞄准的是比较注重生活品质且具备较高购买能力的用户;特色之二是“一小时”,草莓觉得,只有满足用户的迫切需求,比如吃早餐,高端用户就可以做到高频消费,真正做到“健康随手可得”。
衣
泡泡洗衣:创始人王茂,投资人蔡文胜,是一个O2O模式的洗衣服务平台。用户下单后,由工作人员上门收衣服,洗完之后再送上门,提供按件和按袋两种洗衣模式。2014年7月上线,不久后获得知名投资人蔡文胜数百万的天使投资。最大的特点是轻资产:没有线下门店、没有洗涤厂,而是选择与专业的洗涤厂合作;也没有上门取衣的人,用“智能洗衣柜”连接用户、洗衣柜、配送人员。
同行竞手:除了泡泡洗衣,成都本地还有e洗帮、吉客优家、佳世邦等,都是去年上线的项目。除了川军,还有来自外地的E袋洗、泰迪与之竞争,目前京东到家、美团也对洗衣服务展开布局。
草莓点评:洗衣O2O目前有三种模式:一是泡泡洗衣这样的轻资产模式,泰迪也如此,但是他们重视物流配送;二是重资产模式,用自己的洗涤中心去保证洗衣质量;三是E袋洗这样的平台,有自有物流也有众包;但是洗衣服务最重要的还是质量和体验,轻资产的平台必然需要慎重选择合作的洗衣厂,对于洗衣流程也需要科学监督;而配送则需要根据不同衣物的材质挂送,所以洗衣O2O还需在这方面多下功夫。
行
你以为全宇宙就只有Uber、滴滴快的和神州专车在打架了吗?非也!非也!在巨头裹挟之下,成都本地还是有一些初创团队在打专车、拼车市场的主意呢。
邻邦合乘:邻邦合乘是一款为用户提供上下班拼车、旅游拼车、长途拼车、顺风车的拼车平台, 2015年4月上线。
拼车帮:拼车帮是一个社会化拼车软件,自动根据用户的线路进行司机的匹配。用户可以有车主、乘客两种身份,不同身份会有不同的功能。2014年5月上线,已完成天使轮融资。
合乘:合乘校园拼车是一款自动帮高校学生寻找同路小伙伴,分摊车费,追求最佳的拼车用户体验的微信轻应用。由电子科大学生团队发起,目前服务市场为电子科大。2014年年底上线。
草莓点评:拼车类软件,最难的地方在于安全保障和匹配系统。安全保障方面,各家在注册时都要求车主验证,同时邻邦合乘与拼车帮都有自己的积分系统,可以避免现金的直接交易;合乘校园拼车则没有这方面的管控;而在匹配方面,各家都是基于LBS,根据用户线路进行匹配。邻邦合乘与拼车帮自己的积分系统,一方面想利用社交属性,打造用户社区;另一方面欲以车主为服务对象,形成汽车后市场的服务链。草莓觉得,这些项目的构想都不错,但Uber、滴滴、快的、神州专车等江湖巨头,携资金、技术、市场、品牌的强大优势来袭。市场上专车服务初创企业做强做大的可能性基本被锁死,但是培养死忠用户,抓取小众细分市场还是有一定可能性的。
货
懒虫社区:2015年3月上线,针对具有社区属性的用户提供科技高效率的智能生活服务。目前主要包括3大版块:懒虫小店、便民支付和社交平台。
懒人生活:2014年10月底上线,目前开放懒人超市、放心外卖、懒人洗衣、懒人水果项目,全部以提供“上门服务”为核心,让用户真切体验到“轻松一点,服务到家”的便利。
彼优:主打末端配送的社区O2O平台,以覆盖社区的商超为切入口,让用户足不出户即可快速完成购物。
草莓点评:这几家都是瞄准了社区最后一公里,做C2B平台,所以服务质量的把控成为重点,需要建立相应的评价体系。其中懒虫社区采用加盟方式,把线下小店都变成电商,同时推出便民支付版块,吸收了很多用户。懒人生活围绕懒展开,预计未来将开放更多维度。彼优的规模还比较小。草莓认为,社区最后一公里的核心竞争力在于满足用户的迫切需求,配送快是赢得用户的一大优势。
美
美美雅:提供美容保养上门服务,为用户提供专属美容服务,主营女性健康修复、产后修复和美容SPA等服务项目,服务对象为成都当地的女性白领和全职太太,目前已被“功夫熊”收购。“功夫熊”这个收购策略可以起到快速占领市场的目标,但如何整合和优化服务是重点也是难点。
按E下:上线刚1个月,通过在线预订,提供上门推拿服务。
E足疗:在成都布局的提供上门足疗按摩服务,包括足疗按摩、精油按摩、泰式按摩等服务。
草莓点评:O2O行业想成功,首先必备三大要素——全人群、高频、刚需。但按摩推拿这类服务是算不上高频和刚需的。大概有两种解决方法:要么烧钱把按摩培养成一个高频需求,要么提高客单价。而目前的单人服务其实赚不到太多钱,平台都把希望寄托在公司集体预约上,当上门按摩变成一项公司福利时,不算多的订单量就足以养活一个公司。