马云爸爸慈善起来好可怕：除了用众包做公益，菜鸟裹裹还不肯放过每一份捐赠物的去向！

在物流界，阿里的菜鸟网络总能做“四两拨千斤”的事情。

7月13日，菜鸟网络和阿里巴巴公益，壹基金、德邦快递等宣布启动“一键公益”项目，用菜鸟裹裹App串联公益捐赠：通过菜鸟裹裹App提供公益捐赠上门揽收、全程走向可追溯等服务。

这将是中国首个实现捐赠物全流程追踪的在线捐赠系统。

“正规军”杀入众包物流

2016年年初，阿里巴巴旗下菜鸟网络宣布启动“揽件众包”计划，联合6家快递服务企业，从北京、上海、广州、深圳和杭州5个城市开始提供众包物流服务，共计有20万快递员加入众包大军。

通过菜鸟裹裹App，消费者可以在线发起寄快递需求，也就是“一键呼叫”快递员，最快30分钟、最慢2小时以内就会有快递员上门进行揽收。这种服务是基于LBS的，并且是按需经济的，由快递员自己来决定是否要抢单。

当菜鸟网络宣布完这件事后，行业里的玩家都震惊了：

首先，阿里入局后，中国物流行业已经迎来最大的众包巨头。

其次，阿里带来的玩家都是专业级的物流公司（“三通一达”等），传统上，他们做的都是电商生意、B2C的生意，而很多零散的、C2C的物流需求他们却触及有限。

第三，相比第三方众包公司使用兼职人员，菜鸟裹裹App招募的则是专业快递员。这样一来，也能对服务的准确性和安全性提出要求，从而减少了包裹丢失。

当这样的“正规军”杀入众包物流，第三方众包平台遭受的冲击可能是毁灭性的。其实，主要的原因还是在于：专业性。由于可以提供专业的物流服务，无论是大量个人寄件、还是闲置物品递送、亦或者网购退换货，菜鸟裹裹都能找到适合快递员来配送。

乍一眼看，菜鸟裹裹做了什么事呢？

1.看起来无非就是滴滴打车，用户需要大件物流，它提供德邦、用户需要个人寄件，它则提供“三通一达”。

2.对于快递员而言，他们赖以生存的KPI就是订单数，当菜鸟裹裹可以给他们导入稳定的订单时，他们就会提高自己入驻的积极性。

3.将闲置资源释放。目前物流市场里，超过7成的快递员从事的工作是帮助商家送货，而帮助C端取件、寄件的工作就相对要少。如果菜鸟裹裹能帮助快递员接到更多收件订单，那他们的一部分闲置时间、精力也能被利用起来，从而成为一种效率的提升。

4.在所有过程中，菜鸟裹裹最重的地方在于：物流标准的制定、物流数据处理、合作协同等工作上。

菜鸟野心大，看重长尾市场

前面说了，在传统快递员的一天工作中，大量时间是用来处理派件的，而揽件工作则相对少。对于他们而言，之所以造成这种状况在于，揽件是一件非常零碎、耗费精力的事情，需要提前和用户确定时间、地点、揽件内容等等，还需要根据不同客户情况来作出安排、调整。由于其中复杂程度高于想象，在几个大型的物流公司中这一部分的营收一直有限。

不过，菜鸟裹裹却不愿意放弃这块肉。菜鸟裹裹盯上了二手品经济、电商退换货、公益捐赠、大件物流这样的物流长尾市场。

5月，菜鸟裹裹开通了公益寄件专门入口，用户填写好地址电话便可在家等待快递员收件；未来菜鸟裹裹将上线从公益组织到受捐人之间的捐赠物追踪系统；

6 月 28 日，阿里巴巴旗下二手品交易社区闲鱼宣布和菜鸟裹裹合作，为 13 个城市的用户提供每人最高 8 元的快递补贴；

7月1日，德邦快递与菜鸟裹裹合作，宣布为用户提供上门的、重货取件服务；

从公益捐赠看物流如何透明

目前，中国每年都会产生2600万吨旧衣物，但再利用率不到1%，捐赠者常常面临不知道捐给谁、哪种渠道进行捐赠的问题，捐出的物品也时常石沉大海，不知去向。而在公益组织方面，常年面临成本高企的问题。此外，受捐人在前两者遭遇瓶颈后，不得不继续面对物资匮乏的窘境。

菜鸟裹裹追踪系统

据此，菜鸟裹裹团队开发出了公益寄件的追踪系统，在不久的将来，用户通过菜鸟裹裹寄出的公益物资，从寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快递详情，实现了公益捐赠的全程透明。

菜鸟网络CTO王文彬告诉创业邦（微信搜素：ichuangyebang）：“菜鸟裹裹研发出的这套追踪系统，最大的价值在于通过集合专业公益组织、物流公司解决了公益的信任难题，让公益不再陷入‘黑洞’。”

王文彬还表示，菜鸟裹裹的愿景是让每一件捐赠物都能有其明确去向。“我们希望用户看到的不止是‘已捐出’，还能看见自己捐出的东西今天到了哪里，最后到了哪里，这才是打消用户捐赠疑虑，塑造公众信任的最好方式。”

目前，菜鸟裹裹已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等6个城市开通公益寄件服务，用户可通过其App一键捐出衣物、图书、玩具等三大类物品。未来，在菜鸟裹裹开通服务的其他数十个城市中，也将依次接入公益寄件项目。