他是清华学霸,先后在雅虎、谷歌等跨国公司担任职业经理人。却因为爱孩子,选择了母婴行业。之后十年磨一剑,愣把一个社交网站做成100亿的行业翘楚。他就是宝宝树的创始人,王怀南。
1990年,20岁的王怀南告别清华,远赴美国纽约,进入哥伦比亚大学攻读社会学硕士。哥大人文荟萃,教授、校友中有87人得过诺贝尔奖,巴菲特、奥巴马都曾就读于此。
在这里,王怀南结识了日后赫赫有名的沈南鹏和谢文,“和谢师兄同在一个学院,而数学系的沈南鹏正一门心思要当数学家。”彼时,他未来的好朋友兼合作伙伴,少年天才邵亦波还在哈佛刻苦学习。
读研期间,王怀南最大的爱好就是看书,学校图书馆找不到,他就满大街去淘,“布碌仑图书馆、法拉盛图书馆、第五大道公立图书馆,纽约整整204座图书馆,几乎都跑遍了。”
6年下来,王怀南硬是拿下哥大、乔治敦大学两个硕士学位。要知道,乔治敦大学的MBA门槛可不是一般高,那是克林顿的母校!
他的毕业论文是人机交互项目,“研究不同的人通过计算机购买同一商品的价格差异。”当时,雅虎还没诞生,李开复正在梅隆大学读书,参与的课题也正是语音识别的“人机交互”项目。
有如此光鲜的履历保驾护航,工作自然就不是事。1997年,王怀南进入俄亥俄州的宝洁公司总部做品牌助理,他在宝洁学到了一个重要原则,“了解用户需要是关键。”
那四年,王怀南坚持每周坐大巴旅行,从总部辛辛那提出发,要么向北走,要么往南跑,20小时里走走停停听,到一些小镇深入了解当地百姓的消费需求。
所以,王怀南提出的品牌创意十分接地气,“品客薯片独特的弧形片和圆罐装,网罗大波年轻人;临街的家用咖啡馆,主打温馨舒适,吸引中老年夫妇消磨时光。”四年内,王怀南连升3级,每年创造出10多亿美元的营收。
不仅事业节节开花,家庭也有了新变化。2001年,他的第一个孩子出生。升级当了爸爸,自然对环境敏感了。然而,辛辛那提是个工业重镇,到处是烟囱,王怀南一直忧心孩子的身体健康。
此时,一位跳槽到雅虎的同事向他招手,“雅虎正在开发搜素业务,缺一个营销总监。”当年8月,王怀南带孩子到西雅图过周末,立马喜欢上了“全美最佳居住地”的湿润气候。于是,他离开宝洁,出任雅虎市场部的营销总监,“负责网络搜素业务的宣传与推广。”
彼时,雅虎正是最巅峰时刻,王怀南赶上了最好的时机,他搞出了一系列轰轰烈烈的营销策划方案,顺利拿下2004年全球最高营销奖——艾菲奖。
凭借如此成就,2005年7 月,王怀南受到重用,“回大陆出任一拍网CEO。”那是雅虎和新浪合资成立的C2C电商,“不需总部意见,直接由CEO自主决定。”就这样,王怀南卖掉西雅图的房子,带着再次有身孕的爱人回到已离开16年的北京。
彼时,邵亦波的易趣网如日中天,在电商领域做得风生水起,王怀南也是信心百倍,两人一见如故,“聊起纽约的图书馆就滔滔不绝,激动得手舞足蹈。”
然后,一个月后,风雨突变。雅虎中国就被阿里巴巴收购,王怀南不愿意寄人篱下,只能选择离开。当晚12点,雅虎总部打电话让他回去,王怀南气愤难言,“回家?房子都卖了,还回什么家!”恰在此时,雅虎的老对手,Google伸出橄榄枝,“来吧,担任亚洲区的首席营销官。”
于是,2005年11月,王怀南加盟Google,出任亚洲区市场总监,成为与李开复并驾作战的Google“三驾马车”。Google中文名字“谷歌”,就是王怀南起的,寓意“丰收之歌”。
此时,王怀南迎来第二个孩子的诞生。“奶爸”岁月里,他每周末都推婴儿车逛商场、游公园,渐渐发现一个奇特的现象,推着婴儿车的父母很容易自来熟,“不论什么地方、什么时间,只要遇见,就会交流很长时间。”
年底,王怀南和邵亦波搞家庭聚会。彼时,一手创办易趣网的邵先生已回归家庭,同样有2个孩子的他成天忙着做营养餐,“和太太泡在一家台湾网站,请教怎么煲汤。”
两个奶爸坐在一起,话题全跟着孩子走,“宝宝头发这么密,吃的什么奶粉?”“孩子脸色红润润的,每天睡几个小时?”聊得多了,王怀南动了心思,“不光是年轻妈妈,只要是家长,交流重心就全是孩子,但目前的社交平台太少。”
于是,王怀南就开始调查。一星期后结论出来了,“国内的80后年轻妈妈缺少育儿经验,经常通过网络恶补知识。”然而,网上的信息太杂乱,无法区分真伪,经常得到错误信息。
有需求就有市场!为什么不办一个专供年轻妈妈交流的平台呢?王怀南拉着老朋友邵亦波讨论,他一口气写了12个创业构想,老朋友邵亦波很干脆,“什么最热血沸腾?”“当然是为年轻父母搭建交流平台。”“那就是它了!”
要知道,彼时家有0到6岁的年轻妈妈多达2000万,但母婴网站的注册人数合计不到150万,“95%的市场没被开发。”
于是,2006年11月,王怀南挥别谷歌,开始打造宝宝树。邵亦波一听,立马拉来经纬创投的3000万投资。
但是,先做电商、还是先做社交平台?或者直接双管齐下?王怀南最后决定老办法贴近用户,“妈妈们希望怎么干,就怎么干!”
2007年正月,王怀南拉上一帮朋友,去朝阳公园、双井社区、王府井商场,找到100多位不同阶段的妈妈,“询问育儿烦恼,了解消费需要。”
最后,他总结出年轻妈妈们的4大需求,“学习知识、交流交友、购物需求、教育需求。”于是,王怀南决定从育儿知识开始发第一枪,“这是刚需。”
为赢得妈妈们的信任,王怀南只搭建平台,不提供任何育儿信息,“让用户自己生产内容,妈妈们彼此交流、分享育儿知识。”因为那些分享都来自生活实践,实用性更强。
当时,国内的母婴网站如麦乐购等大多是产品代购,“淘小孩奶粉,辅食,营养保健品,主打招商代理,推荐优秀婴儿用品。”
2007年3月8日,宝宝树正式上线,“页面颜色淡雅、构架简洁,符合年轻妈妈的品味。”王怀南使出3大绝招,开始发力。
第一,分享与记录
有了易趣网失败的前车之签,王怀南上来就把宝宝树的网站内容做到极致,“有宝宝日记、相册、动画,父母交流群组、论坛,还可以按宝宝年龄分组浏览。”
刚开始,王怀南自己上传相册,创建“百日图册”、“周岁图册”。邵亦波也摇旗呐喊,“手机、微博广泛宣传,拉20多个校友进小圈子。”结果,当天就收到宝宝图片1000张。
第二,交流与指导
要想长得快,必须师傅带!王怀南组建100人的专业运营团队,邀请专家、育婴达人、有经验的妈妈入驻宝宝树,“130万个育儿问答随时查询”,“10分钟内有问必答”、“1038万个爱心妈妈的真实分享”
第三,线上线下齐发力
那段时间,一到周末,王怀南就在西单、三里屯等商业密集区举办儿童聚会,“表演歌舞,组织休闲游戏。”他还专门请人为宝宝树创作主题曲,“我是宝宝,我是小树,妈妈给我温暖,爸爸教我勇敢……”
哪见过这样专业的母婴社区?有迫切需求的年轻父母立刻组团来袭,“分享宝宝照片、学习育儿知识、吐槽自己干的糗事。”宝宝树几乎成了母婴领域的Facebook,短短半年就聚集100多万用户群,每天上传的照片超过1万张。
此后整整8年,王怀南就做一件事,“获得妈妈的信任。”他不断优化论坛和搜索功能,“增加话题、激发讨论热度、保持社区的活跃。”“信息反馈速度提高到1.5秒”、“发现漏洞后,可以获得红包奖励”。
宝宝树逐渐成为妈妈们的依赖,到了2010年,月访问量突破5000万。
直到那个时候,王怀南才启动广告业务,他利用互联网技术分析用户数据,推算用户的购物需求,推出精准广告,“刚出生的宝宝需要纸尿裤,妈妈查询新生儿信息时,就会看到纸尿裤广告”,“孩子10个月该断奶,妈妈逛社区询问如何断奶,就会看到优质奶粉的广告。”
在用户查询路径上植入购买信息,用户不觉得是广告,反而觉得很人性化,建立了对宝宝树的好印象。2年后的2013年,每年光广告收入就超过3000万。
信任和依赖在时间的催化下,爆发出巨大力量。2013年4月,宝宝树一举超过美国母婴社区Babycenter,成为全球访问量最大、最受欢迎的垂直母婴网站。
量变引发质变,2014年9月,王怀南推出电商业务品牌——美囤妈妈,“销售奶粉、纸尿裤、玩具、儿童装、亲子装等商品。”
同时,王怀南以90%的资金和人员投入,先后开发“宝宝树孕育”、“宝宝树小时光”两款移动App,延展全方位产品服务,“儿童早教、幼儿出行、保险投资、金融服务。”妈妈们除了买奶粉、纸尿裤,还可以选择早教课程,“与老师线上交流。”
聚美优品当然识货,2015年7月,一举领投了21个亿。此后,王怀南开发发力母婴产品跨境供应链,“从海外进口优质母婴产品,或对外出口加工。”到年底,美囤妈妈的销售额突破2.5亿。
如此连环积累,王怀南的宝宝树逐渐成长为覆盖90%线上母婴用户、每月访问用户超2亿的“参天大树”。即便在2016年的资本寒冬里,王怀南都成功完成30亿的融资,宝宝树的估值一举突破100亿。
此后,王怀南高举关爱孩子的大旗,发起一系列围绕妈妈的公益性计划。
2015年10月,宝宝树和浙大共同研发儿童陪护机器人,王怀南倡议在公共场合建设母婴室,“10到25平米的整洁空间,有私密性。”
2016年1月,与“好未来”携手,创造不一样的教育,“线上连接线下,幼儿教育衔接小学教育,家庭教育结合学校教育。”他还引进早教团队金宝贝,直接深入社区,“分布密集、内容标准化,便捷可信任。”
2017年3月,宝宝树“十周年庆典”,与美国玩具公司美泰达成战略合作,携手打造儿童玩耍场地,“5年至少做5000家!”
同时,还致力于帮助妈妈们重返职场、重塑信心,“女性怀孕后容易被忽视,也不被家庭理解,甚至被视为累赘。”甚至还发起“妈咪总裁计划”,鼓励妈妈在宝宝树平台上进行创业,“出售自己设计的母婴产品。”
如今,宝宝树已经成为中国规模最大、最受关注的育儿网站,注册用户达到1600万,月访问数量超过2亿,覆盖90%的线上妈妈,每天有20多万条育儿问题的互动解答。
“相信人性的善,特别是母亲对下一代培育上所表现的母性光辉。”王怀南正在传播这样的理念。