为300大牌定制客户营销活动，“商帆”获数千万元A轮融资

新芽NewSeed（www.NewSeed.cn）消息11月21日，零售数据服务商“商帆”获数千万元A轮融资，由Ventech China领投，势安资本和创世伙伴跟投，华兴Alpha担任财务顾问。本轮融资将用于加快获客、加大数据挖掘深度和开拓新业务模式。

“商帆”为实体零食门店提供CRM系统，即“客户关系管理系统”。其产品分为门店导购工具“爱秀”和数据系统“有数”两部分。盈利则来自年费和VIP代运营。据透露，商帆的2016年营收为百万元基本，2017年预计将达到2000万元。

“连锁零售门店”大多拥有自己的前端和ERP系统，深度介入供应链、消费统计，甚至反馈给工厂的订单，因此全部定制的难度较高。但“客户关系管理”这一细分需求却未必有针对性的解决方案。会员信息多由手动录入，标准不规范、错误频出，且维度远不够后续推广、唤醒客户。此外导购流动性强，也导致客户数据时常断档，无法积累长久价值。

商帆的导购工具“爱秀”则能记录会员的生日、购买记录和微信商场收集的各种偏好，数据来源则包括微信公众号、支付宝和短信。依据购买、收藏情况，商帆能为商家会员定制活动宣传、回访、促销活动，形成千人千面的客户管理方案。

目前，商帆服务于太平鸟、江南布衣、谢瑞麟、ecco等200多个品牌。据透露其能实现优惠券从6%到20%的核销率提升。

在创始人张国庆看来，中国的CRM市场近针对服饰珠宝和化妆品行业，就有近百亿市场。在更重客户营销的汽车行业，大型品牌一年的CRM支出则会高达1亿元。CRM仍是一个正处于上升期的细分企业服务需求。

根据新芽NewSeed数据库，商帆曾于2016年6月获数千万元pre-A轮融资。