职业差评师，到底是卖家的噩梦，还是电商平台之过？

世界就是这样被搞复杂的，卖家和它的战斗，从未停止......

今天，派妹在后台收到一条信息：

派妹，最近又出了一条差评师的热点，你们怎么不忿一下？（这里强调一下，其实所有后台流言，我们都有看的）

这位小哥上来就说要忿差评师，派妹想着，不是已经360度怼过了吗，还能出什么幺蛾子？

说着派妹不自觉地上网查了查，哦，原来是战争升级了！

从寄死老鼠、寄棺材、连环夺命call等无济于事的形式，发展到现在颇具互联网思维的“差评师曝光台”了。

就是下面这样的网站：

不仅提供了“差评师搜索”功能，而且只要在搜索框内输入旺旺昵称、手机号等，即可找到被其他商家标记为差评师的相关信息。

任何人都可以在这些平台上发布曝光信息，审核过程基本等同于没有，还没法删除。

可能这些专门针对“差评师”的“差评师曝光平台”的网站，本意是希望那些收到差评的商家，上传差评买家的数据，给其他商家共享！让卖家提高警惕，减小职业差评师带来的影响。

但是，派妹记得以前老师就教过我：水至清则无鱼。

现在这个平台本意，也被某些商家曲解了，他们觉得，只要给过差评的，让老子胸闷的，也把你给曝光出去。这下，还真的有无辜消费者躺枪了。

信息曝光，遭人肉，换谁谁也不乐意啊。

其实，卖家与差评师自淘宝开了评价系统以来，就一直处于相生相杀的状态！

特别是在如今的买方市场背景下，由于消费者的价值大于作为卖方的商家群体价值，因此平台更偏向于消费者。

于是一生二，二生三，三生万物。

在本意是好的维护规则下，生出了各种生态，既催生了给以非法牟利为目的差评师生存的空间；也出现了本意非职业差评，只是购物体验不理想给了差评，也同样让商家将其信息曝光上了“差评师曝光平台”。

但是实在说，在这个矛盾的生态系统中，我们想象一下这个场景：

在淘宝、卖家、消费者的三角关系中，卖家一直都处于弱势，特别是那些按游戏规则行事的卖家，比如大促要“二选一”、流量新风口都是交学费的角色。

差评不是卖家的噩梦，差评师才是

很讽刺是不是？为了一个好评，卖家全天24小时轮班：养成了开口就是“亲”的职业病，不惜花成本给买家送小礼品、返现，甚至想到了送国外纪念币......

所有这一切都是为了让用户消费之后给一个好评，但在这个过程中也难免有个别差评，这个时候往往求爷爷告奶奶。因为一个差评对店铺的影响实在太大了，有时可以让卖家几晚都睡不好觉，而差评还不是卖家的噩梦，差评师才是！

提起差评师，很多卖家简直就是深恶痛绝，特别是一些职业差评师，专门通过恶意差评来要挟敲诈商家，不仅如此，还出现了很多人合作的“团伙作案”。

曾有一个差评师表示，自己月入8万，算是混的比较差的......

卖家们为了抵制职业差评师也是被迫想尽了各种办法，从刚开始电话沟通未果，到设置好评率门槛，可以说，卖家也是很无奈！

派妹以前也给大家讲过一个故事，还记得吧。

因为职业差评的狼团作战，这个以占便宜为导向的人群，就坑了很多商家。夜路走多了，难免天道好还。遭遇了商家的恐吓，绑架孩子，落得身边人也相当鄙夷的故事。

不记得的可以点下面链接再重温一下：

我忏悔，职业差评师是我的噩梦，对不起电商人

一位卖男装的派友向派妹吐苦水，自己前几天就被一个差评师盯上了！

本来店里有一款衣服卖的还不错，全部是以前好评，衣服质量也还不错，同学也买了一件在穿，但是买家硬要说衣服质量太差给了差评，打电话过去就是要钱，后来旺旺上也逼着要钱。

而前段时间，卖家针对好评率也动作了一番，使得淘宝平台只能取消了买家发出的好评率展示，这下，卖家想要狙击差评师，但是下手面太广，被平台端掉这个功能后，卖家与差评师的撕逼大战，转战到了这个差评查询平台上。

职业差评师，电商平台之过

派妹又来苦口婆心了：

消费者在消费过程中的各种不满意，平台应该承担一定的责任，不能把所有的责任都推给商家，如同社交平台上有账号发布违规内容，平台同样要被追责。

消费者在消费中遇到的问题，平台应该承担责任，赔偿消费者，对问题商家作出处罚，与此同时，商家在遭遇职业差评师等利用平台规则去敲诈的行为，平台同样应该尽到应有的责任。

为了保护消费者的权益，某平台每年花几十亿的钱去打假，是不是也应该花一丁点的精力去过问一下深受职业差评师之苦的卖家。

好商家应该和好买家站在一起

消费者对所购买的商品发表评论是很正常的事情，无论是好评还是差评，都是消费者在行使自己的权利。

作为好商家，买家的评论实际是在帮助我们驱逐我们的恶性竞争对手。

尤其是，消费者遇到消费问题后，难以支付维权付出的时间和金钱成本，普通人除了给“差评”外，也没有更好的方法。

正常行使自己对商品服务评价的权利，又屡受报复或波及，比如给了个中差评就不断受到卖家骚扰。

对于卖家来说，差评师恶意敲诈勒索商家，无疑对商家造成很大的伤害。但商家也应该提高商品的质量与服务意识，合法合规经营。

淘宝平台在不断的发展，商家也要学会跟着成长，从长远看，这可以让良币驱逐劣币，让本分商家活得更好。

所以，好商家就应该与好买家站在一边，一起抵制差评师和恶性商家。

网友众说纷纭

@小鱼儿：

有时候买家碰到的卖家也很奇葩，商品以次充好，或者干脆卖的就是高仿货，态度还十分强硬。如果给了个差评，就会面临夺命连环call，甚至人身威胁。

@梅花陆：

讲道理，淘宝竞争这么激烈，卖家其实都想好好做生意的。很多时候，明明是快递的问题，但卖家还是会负责帮你解决。所以，我大多数时候站在卖家这边。我自己从来不打差评，所以习惯差评的人，就是报复社会。

@呐：

做过淘宝客服的人都懂，恶意差评，吹毛求疵，找茬的人多着了，奇葩要求太多，而且淘宝申诉只帮顾客，实在没辙