听证会：小扎的“满分”首秀

昨日（4月11日）晚间，扎克伯格和他的Facebook 迎来了第二场听证会的洗礼，34岁的扎克伯格独自坐在大厅的中央，在媒体的“长枪短炮”的包围下接受了44名参议员近5小时的“拷问”。

扎克伯格脱下了标配行头灰T恤或是连帽衫，换上了难得一见的西装革履，领带和衬衫的拘束使他的表情略微有些紧张，但绝对从容。

小扎向来有一个很鲜明的标签——一个腼腆的技术宅，但面对这次创业以来最大的危机，他深知自己遇上了多大的麻烦，挺过这个难关，扎克伯格才能喘一口气继续率领Facebook上路。

面对严肃的议员和晃眼的镁光灯，他还是很自信的做了一个反思，也很谦逊的承认公司确实在隐私问题上没有做好。

紧接着，面对一轮又一轮尖锐直率，或絮叨无序，甚至奇葩无知的车轮战审问，小扎以极大的耐心回答了每一个问题，向每一位提问议员，不厌其烦地重复他的歉意和承诺。

这是扎克伯格出席这次听证会的整体基调，尽管小扎的表现不卑不亢，但在给众议员们回答问题的时候，最常出现的两个词是：道歉和责任。逃避没有意义，狡辩只会更糟，唯有承认错误，及时扭正，才是解决问题的根本途径。

面对这种大型公关，小扎的表现，满分。

外行的议员们，争气的小扎

扎克伯格对这场听证会表现出了极大的重视。

Facebook创办14年来，遭遇过不少负面，但都无法与这次的危机相提并论。泄露用户数据，危及商业模式，卷入两党争斗，涉及全球政治，到处都是陷阱。

而小扎完全也不是要打无准备之仗。在公关和法律专家的协助下，扎克伯格精心准备了几乎所有可能的问题，甚至带着一个写满要点的笔记小抄进入了听证会。

5个小时，很漫长，却很顺利。扎克伯格的“国会首秀”何以如此顺利？那是因为提问的人根本就不是对手。

这44名提问的参议员，被美媒痛批“无知”。“过招”的过程也尽显不专业。美国CNN网站还不客气地形容许多提问者都是“21世纪科技文盲”，大量问题只是关于facebook是如何运作的这种浅层次问题，足见提问者对社交平台商业模式的无知，这令扎克伯格毫发无损地通过了第一关。

这些问题究竟有多糟糕？举个例子：

参议员哈奇提问：“你如何维持用户不缴费的生意模式？”

扎克伯格的回答简单直接：“参议员，我们会打广告。”

另一位参议员肯尼迪则是列出了一系列改善数据隐私的步骤，但他显然没有做好功课，因为脸书已经采取了这些措施。

还有一位议员认为facebook的举措和上个世纪的监视活动无异，直接发问：你是否愿意为了保护隐私而改变商业模式？

小扎犹豫了一会，答道：“我不知道该怎么回答这个问题。”

另一位议员问到，你们可以在 Facebook 上进行金钱交易，那么你们是一家金融公司吗？

扎克伯格予以否认，但这位议员继续发难，称 Facebook 并不是出于技术目的而出售数据，而完全是通过数据创收，还称数据就是 Facebook 唯一的价值。

扎克伯格：……

议员罗比-卢什认为，Facebook正在侵犯美国人的基本权利——生活、自由以及追求快乐的权利，手段就是侵犯和干扰他们的隐私权。

但是扎克伯格表示了否认，他认为，在Facebook平台上，只有用户能够控制自己的信息。用户共享的内容都是用户自己选择放到平台上共享的。

但是，当议员向扎克伯格提问“谁会保护我们免受Facebook的伤害”时，扎克伯格并没有对这个问题进行回答。

当然，也有一些问题相当尖锐，甚至令扎克伯格不得不谨慎起来。

萨巴奈斯猜测Facebook参与了两起重要活动，并授予特别的权利以便允许广告主投放大量的广告。

扎克伯格表示，事实并非如此。特朗普竞选美国总统期间，相关的广告数量是多了一些，但这只是竞争策略的差异所形成的结果。

而当议员问扎克伯格，“Facebook与俄罗斯政府和情报机构共享了哪些数据”时，扎克伯格予以了否认，他表示“没有向俄罗斯政府提供数据”。

听证会“首秀”告捷，股价嗖嗖涨

面对避重就轻问不到点子上的国会议员来讲，小扎的表现则显得云淡风轻。这也得到了facebook投资人的赞许。

对于他的表现，有消息人士赞扬道，“扎克伯格很紧张，但他也很有自信，是个聪明人。”扎克伯格在整个过程中相当冷静和权威，在应答时也展现出了适当的懊悔和恭敬态度。CNN更是称其“毫发无损”地熬过了5小时的国会“蹂躏”。

而在扎克伯格整场作证会过程中，Facebook股价一路上扬，截止美东时间16点，facebook的价格稳定在166.54美元。

彭博报道认为，面对两日听证煎熬，扎克伯格多数时候保持镇定，即使议员对其嘲讽，他也对未能保护用户隐私而道歉，并保证会做得更好，他的表现也消除了投资者的疑虑。

对于隐私问题，国内互联网大佬们这么说

对于此次facebook的泄露门，国内互联网巨头也纷纷表现出一些看法与观点。

近日，正在参加博鳌论坛的阿里巴巴董事局主席马云在接受外媒采访时称，Facebook信息泄露事件终究会解决，我们不应该因此而“杀死”这家公司。

当被问及Facebook近期曝光的用户信息泄露事件时，马云最初不愿对此发表评论。他说：“我不对Facebook事件发表评论，但我想说，15年前(Facebook创建于2004年2月)，Facebook绝不会想到会出现今天这种事情。”

马云接着说：“如今，Facebook已成为一家社交网站，拥有约20亿用户。所有这些问题，他们当初并未意识到，但现在应该着手解决了。”

“我认为，该问题会得到解决，我们不应该因为这些问题而杀死这家公司。最重要的解决方案是：尊重数据，尊重安全，尊重隐私。”

在大数据时代，仅靠扎克伯格一句“放在今天，会以不同的方式去处理（泄密门）这件事”这样的反思承诺，或是像国内一些互联网公司那样抛出几条体现社会责任的价值观，是远远不够的。

不论是国内外，用户隐私与大数据分析仿佛是一个天然的矛盾体。在大数据面前，阿里马云知道女性bra罩杯最大的是新疆，最小的是浙江。

而百度李彦宏前些时日也在公开场合畅谈“隐私问题”。称中国也一直在加强法律法规的建设，当然，中国人更加开放，对隐私问题没有那么敏感。

“如果说他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意这么做的，企业就可以用数据做一些事情。”

这些大佬们所讲的这些，国内大众真的不介意吗？其实是相当介意的，只是有时候，中国人的心更柔软一些，更包容一些。但这也不是泱泱大企用于消遣国民的措辞。

在很大程度上，“隐私问题”都是需要企业去反思和改进的，不仅仅是美国，国内的大众对于隐私问题也很敏感。facebook事件，或许可以促使互联网企业意识到这些问题，经历阵痛并且深刻认识到，继而转型。

通过这件事之后，于facebook而言也未尝不是一件好事，于整个互联网大环境的净化也算是一件好事。