双11第十年，107分钟交易额突破千亿，将要退休的马云又笑了

0点0分，“商业的奥林匹克”天猫双11正式拉开帷幕，迎来其第十个年头，人们的双手也开始在鼠标和手机屏幕上疯狂点击。

开场21秒交易额即达到10亿元，而对比去年交易额超百亿用时3分01秒，今年交易额过百亿仅用了2分05秒，突破千亿更是只用了1小时47分26秒。

尽管在进入2018年之后，具有去中心化特点、进行裂变式传播的社交电商成为了大众的“宠儿”，迅速成长为与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”，但毫无疑问，天猫双11用这样一份耀眼的成绩，再度证明了自己“头把交椅”的位置。

而这些创下纪录的庞大数字的出现，其实已变得情理之中。正如张勇此前在双11发布会上所说，这些一再创纪录的数字是正常努力的结果，重要的是为未来积累和创造了什么，“消费者的生活和商业的变化，以及每年双11的新高度，在未来几年都会习以为常。”

从十年前的“1元秒杀，全场五折”，到今年阿里巴巴生态业务首次全面集结，天猫双11用十年的时间创造了一个改变消费习惯的节日，让其成为了一场商业的巡礼。

回顾天猫双11九年之路

时间回到2009年，那时天猫还叫淘宝商城，11月11日也被人们戏称为“光棍节”，众多的“单身狗”们都在这一天选择宅在家里默默度过。时任淘宝商城总经理的张勇，决定在这一天搞一个促销活动，因为11月时节改动快，南方进入深秋，北方进入冬季，人们需要采办的东西多，衣服、棉被都要换厚的，而10月有国庆黄金周，12月有圣诞节，于是选定在了11月11日这么一个很好记住的日子。

第一届双11推出的活动是半价包邮，因为是第一次搞，商家又要让利很多，所以只有27个品牌选择参加。但就是这第一次，全天交易额达到5200万元，是平时的10倍，有些品牌一上午就卖断了货，其中单店最高销售纪录是杰克琼斯的500万元。

“双11”由此成为了一个新的名词，一次再正常不过的促销活动却宣告了电商新历史的开始。

到了2010年，“双11”的成长速度已经超出了人们的想象，平均每秒超过2万元交易，商铺存货纷纷告急，181家店铺销售过百万，总成交额9.36亿，这个数字已经超过了香港一天的零售额。

而“爆仓”则成为了2011年双11的关键词。当年双11总成交额达到了33.6亿元，是去年的近4倍，由此可见其火爆程度，但同时物流也迎来了极大地压力。由于当时快递行业吞吐量不够，派送速度也不够快，直到12月下旬，“双11”的包裹才彻底发完。火起来的“双11”成为推动商业基础设施完善的催化剂。

2012年，淘宝商城正式更名为天猫，“双11”也有了自己正式的名字——“双11购物狂欢节”。这一年，天猫双11线上总成交额达到191亿元，也正是从这一年开始，“双11”热潮从线上覆盖到线下，带动百货商场、购物中心等纷纷推出活动，“剁手党”一词也在当年应运而生。

2013年的天猫双11经受住了物流的考验，因为阿里在此年成立了菜鸟物流，通过大数据提前分仓，并通过物流雷达进行实时预警和调配。在交易总额达到362亿元的情况下，用时9天发完全部包裹。

2014年对于马云来说意义重大，这一年阿里在美国成功上市，他也成为了中国的首富，全球化则成为2014天猫双11最显著的标志，有来自全球220多个国家和地区的3万多件海外商品参与其中。

“猫晚”在2015年诞生，这场狂欢之夜打破了娱乐和消费的边界，融合了综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，边看边玩边买，堪称全球消费者的“双11春晚”。

而在2016年，马云走访了33个国家和地区，飞行了800多个小时，给双11下了全新的定义：“在于推进整个中国基础设施的完善”。这一年，24小时总成交额首次突破千亿元，达到1207亿元。其中，无线端占比为82%，交易峰值达到了每秒17.5万笔，大数据和云计算相互融合，让以往零点抢购时出现的“宝贝失效了”成为过去时。

去年是为新零售的元年，马云之前接受央视财经采访表示，新零售就是线上线下的结合，人货仓配的结合，未来中国60%到80%的零售都应该是新零售。于是，海内外超100万商家线上线下打通，全球52个核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、3万“天猫优选”村淘点都参与双11其中。

2018天猫双11新在哪里？

作为马云任内的最后一届天猫双11，这一次集聚超过18万个品牌，无论是营销、物流还是新零售、全球化，都带来了一些新的变化、新的招数，这些都是创纪录的交易额背后的支持所在。

新零售：

今年双11，线上线下联动的生态效应是其最大亮点。

100个新零售商圈、20万家智慧门店、62家银泰百货、41家居然之家、近100家盒马鲜生、470余家新零售商超、100万饿了么和口碑商家蓄势待发，还有口碑、飞猪、优酷也在线上加入进来，这也是阿里巴巴生态业务首次在天猫双11全面集结。

今年首次参加天猫双11的饿了么，在10日晚18：00—21：00之间，平台订单量同比去年增幅46%，其中新零售订单量同比增幅177%。总下单用户数同比增幅45%，新零售用户数同比增幅167%。截至昨日21：00，骑手配送距离同比去年同期增长了42%。这一切都是拜双11这个巨大的流量池所赐。

另外，居然之家、银泰百货的支付、会员、营销等体系都与阿里经济体全面对接，用户可以用触摸屏下单购物、用云POS不再排队买单，还可以App下单送货上门，顾客在线下单后，会有机器人拿货再快递给顾客，门店相当于一个仓库，在实现销售的同时也拉动在线货物销售和配送。

全球化：

“全球买、全球卖”的商业构想正在阿里巴巴的国际化布局中逐步实现。

11月6日，阿里巴巴在首届中国国际进口博览会上公布“大进口计划”：未来五年预计进口价值2000亿美金的各类商品。与此同时，定位为阿里大进口生鲜集采供应链平台的云象，也成立了全球买手团，同样制定了五年集采目标：与40个全球优质原产地国家、50家全球优质原产地产区建立战略合作、100家全球顶尖供应商建立战略合作。

今年共有来自75个国家和地区超过19000个海外品牌参与天猫双11狂欢；200多个国家和地区也已进入天猫海外的包邮区，24小时可以送达美国；阿里速卖通则覆盖了从悉尼到马德里的全球每一个时区；Lazada让东南亚5.6亿消费者参与到双11之中；还有19架小型飞机和2架747飞机专供俄罗斯。

营销：

锦鲤之后打造“天猫双11之子”，让国际品牌为双11打call。

11月1日11点11分，天猫官方微博发出一条“祝你Get全宇宙最强表白C位！”的微博，要在11月6日抽取一位“天猫双11之子”，除了把他的声音通过卫星送上天外，还给出了史诗级表白C位资源，集合了阿里经济体几乎全体成员、200多个天猫品牌以及200多个企业蓝V共同拿出了不可思议的惊喜大礼包。礼包分成虚拟表白资源位和实物奖品两部分。据不完全统计，奖金总额预计过亿。

微博发出之后，即迅速被大量转发，1小时的转发数突破20万。开奖之前，转发数已超7000万。不仅吸引了众多网友，像明星赵丽颖以及TFboys的粉丝后援团都有参加，为双11正式开启打足了头阵。

除此之外，天猫还联合了500多个品牌和阿里旗下经济体飞猪、饿了么，在全球开启多场创意无限的点亮打call活动：兰蔻在巴黎埃菲尔铁塔前折了一支纸飞机，用红白相间的色调和散落满地的快递纸盒为双11庆生；倩碧在美国纽约的曼哈顿南街海港17号码头，展现巨型天猫双11 logo等等。

物流：

菜鸟搭建智能物流骨干网，将有300万快递人参与其中。

去年11月，快递行业包裹量达到历史峰值的47.1亿件，而在上周举行的双十一启动会上，阿里巴巴CEO张勇透露，今年预计整个阿里系平台双十一当天产生的包裹量或将达到十亿。显然物流再次面临巨大考验。

针对数量庞大的包裹，菜鸟通过智能物流骨干网链接全球仓库3000万平方米、物流从业人员300万人、20多万快递车辆，20万快递网点。

另外菜鸟在无锡用IoT物联网技术打造的未来物流园区，可以自动识别人员进出，指引货车行驶和装卸，把人工作业模式变成了实时在线和自动化作业，有近700个机器人整装待发。

库内带有算法的摄像头，不再只是记录和保存视频画面，还可以不间断动态扫描仓内，自动计算货物存储堆积和进出情况，实时反馈到调度系统，运营效率相较于传统园区提高20%。

结语

正如张勇之前说的：“我们当初也就是一个小小的梦想，想创造一个活动让网站活下去，但是没想到一下子搞大了。”有数以万计的创业者同样借助双11，让自己的梦想无限放大。

十年，对于天猫双11，对于这些创业者来说，只是一个新的开始。